Владимир Торопецкий стал директором по продуктовому развитию MANGO OFFICE и Цифровых коммуникаций

В новой роли Владимир Торопецкий войдет в управленческую команду генерального директора MANGO OFFICE Дениса Голованова.

В сферу его ответственности войдут решения «MANGO OFFICE», «СВЕТЕЦ», «Calltouch» и продуктового офиса «Телефония» ПАО «Ростелеком».

Одной из ключевых задач станет развитие новых продуктов в стратегических направлениях — унифицированных коммуникациях и диалоговом ИИ. Особое внимание будет уделено интеграциям между продуктами, созданию целостных клиентских сценариев и совместной работе с коммерческим блоком над рыночными решениями.

Владимир Торопецкий более 15 лет работает в IT, телекоме и сфере B2B SaaS. Ранее занимал руководящие продуктовые позиции в ряде крупных технологических компаний, таких как МТТ, Ростелеком, Sber AI. Его опыт включает развитие решений для бизнес-коммуникаций, виртуальной телефонии, телеком-платформ, голосовых сервисов, API, мобильных приложений, ИИ-решений и MarTech-продуктов.

Владимир Торопецкий, директор по продуктовому развитию: «Сегодня рынок цифровых коммуникаций уходит от набора отдельных инструментов к платформенным решениям. Для бизнеса важно, чтобы продажи, сервис, маркетинг, аналитика и ИИ были встроены в единый процесс работы с клиентом.

В этих условиях ключевым становится не отдельный сервис, а способность выстраивать целостный путь клиента — от первого контакта до сопровождения. При этом аналитика должна помогать бизнесу быстрее принимать решения и автоматизировать дальнейшие действия.

Моя задача — развивать продуктовый портфель так, чтобы решения были связаны между собой, быстрее выводились на рынок и давали клиентам понятную ценность.

Следующий этап развития рынка будет связан не с количеством отдельных функций, а с качеством связности решений: интеграциями, понятными сценариями использования, аналитикой и возможностью гибко адаптировать продукты под цели заказчиков».