Plentystars представила новую платформу кобраузинга Surfly

Кобраузинг (cobrowsing), или технология совместной работы в браузере, помогает решить массу вопросов при дистанционном обслуживании пользователей интернет-сервисов и онлайн-магазинов: кроме подсказок в телефонном разговоре, оператор может получить доступ в браузер клиента и выполнить действие, которое вызвало затруднение у пользователя сайта. Использование кобраузинга повышает конверсию заказов, снижает количество брошенных корзин и увеличивает количество платных пользователей сервиса после пробного периода.

Чтобы начать сессию кобраузинга Surfly не нужно ничего добавлять в код сайта и привлекать программистов. Это позволяет одному оператору, с помощью Surfly, обслуживать неограниченное количество сайтов, что особенно ценно для аутсорсинговых call-центров;