Юлия Черноуцян

Генеральный директор компании MightyCall, производителя ПО для кол-центров

Публикации

Все материалыТолько статьи

Как улучшить навыки операторов с помощью AI и аналитики

Как улучшить навыки операторов с помощью AI и аналитики

Как повысить квалификацию персонала через анализ прошлых взаимодействий и предоставление персонализированных советов.

Юлия ЧерноуцянУправление ИТ, 06.03.24

Как повысить эффективность продаж с помощью кол-центра: чек-лист для компаний

Как повысить эффективность продаж с помощью кол-центра: чек-лист для компаний

Пять технических аспектов кол-центра, наличие которых ведет к росту клиентской конверсии и повышению продаж как минимум на четверть, а также снижает потери бизнеса за счет большей эффективности работы операторов.

Юлия ЧерноуцянУправление ИТ, 10.08.23