Контроль качества
Контроль качества помогает убедиться, что продукт, услуга, процесс или ИТ-система соответствуют заданным требованиям и ожиданиям пользователей. В ИТ это связано с тестированием ПО, проверкой данных, мониторингом работы сервисов, анализом ошибок, соблюдением регламентов и оценкой результатов внедрения. Важны понятные критерии качества, автоматизация проверок, ответственность команд, обратная связь, устранение дефектов и способность находить проблемы до того, как они повлияют на бизнес.
