Может ли ИИ решить финансовые проблемы пользователя, давая советы?
Изображение: Katiindies, Shutterstock
Девушка по имени Сара пользовалась приложением, которое подсчитывало ее расходы и доходы, но ей хотелось бы, чтобы кто-то давал ей мудрые финансовые советы в реальном времени. В частности, она слишком часто заходила в кафе, и полагала, что это финансово неразумно. В ChatGPT она создала tread и передала чат-боту данные из системы бюджетирования, после чего начала задавать вопросы, стоит ли в данный момент зайти в кафе с финансовой точки зрения и в какие дни она тратит на еду вне дома больше всего. Со временем ChatGPT стал использоваться девушкой все активнее, например, она могла сфотографировать обувь в магазине и спросить, «могу ли я ее себе позволить». Еще позже ChatGPT принялся давать советы по покупке акций и депозитам, а также напоминать, что надо отписаться от неиспользуемых приложений и сервисов. Возможно, если ИИ будет использоваться подобным образом, многие финансовые консультанты останутся без работы. Но на самом деле не все так радужно.
Исследование, проведенное компанией Qualtronics по заказу Intuit Credit Karma, показало, что порядка 43% респондентов готовы и желают использовать ИИ в качестве финансового советчика. Правда, в том случае, если это реально поможет решить их финансовые проблемы. Впрочем, исследование, проведенное FINRA в июне текущего года, показало совсем другие цифры — только 5% респондентов сказали «да» вторжению ИИ в их личные финансовые дела. В качестве причины, заставлявшей пользователей говорить «нет» - недоверие ИИ, не будут ли ответы высасываться из пальца, без каких-либо оснований. Люди не хотят таким образом рисковать своими с трудом заработанными деньгами. К тому же оказалось, что ИИ с трудом может ответить на вопросы типа «как изменились мои траты на продукты питания в последние три месяца» даже если есть все чеки и данные. Также известны советы по выплате долга, когда ИИ предложил слишком жесткий график, что привело к тому, что у семьи совсем не оставалось денег.
Что же делать? Специалисты советуют использовать информацию от ИИ, проверяя ее, без слепого доверия. Окончательное решение — и ответственность — все равно за пользователем.
