УправлениеИТ в бизнесе

В потоке изменений

Марианна Крель | 03.02.2021

В потоке изменений

Количество одновременных значимых изменений зашкаливает и вызывает огромное количество стрессовых реакций.

Все представления людей и компаний о стабильности и предсказуемости 2020 год разнес вдребезги. Закрытые границы, прогулки по расписанию и пропускам, невозможность видеться с родными, само понятие «пандемия» и многое другое из фантастических фильмов уже прочно вошло в нашу жизнь.

Пожалуй, единственная константа нового мира – это необходимость адаптироваться к изменениям не просто быстро, а практически мгновенно.

Поговорим о том, что может ожидать нас в текущем, 2021 году. Не в отношении технологий, а в отношении людей.

Постоянно растущий поток изменений

Мне бы очень хотелось, чтобы одним из трендов текущего года стала более высокая адаптивность людей к изменениям и способность расти, видеть и реализовывать возможности в происходящих вызовах.

Кстати, этот тренд применим и к компаниям: быстро реагировать на изменения, перестраиваться «на лету» – организационная способность, напрямую зависящая от людей, умеющих вести за собой не только свои семьи, но и свои команды и бизнесы.

Что для этого нужно?

В одном из отчетов Boston Consulting Group говорится о том, почему проваливаются изменения, речь идет о параметре «способность впитывать изменения» (capacity to absorb change) – это количество изменений на единицу времени, при котором человек адаптируется к изменениям, принимает их и меняется сам или меняет свой рабочий процесс в соответствии с ними. У компаний, лидирующих в рейтинге проваленных изменений, данный показатель превышает 200 и даже 250 изменений в год.

Количество одновременных значимых изменений зашкаливает и вызывает огромное количество стрессовых реакций. Причем если краткосрочные стратегии «переждать и перетерпеть пару месяцев» помогают не слишком глубоко погружаться в изменения, то год жизни в новой реальности уже означает, что новые привычки, страхи, процессы – это уже надолго.

Кто-то мудрый сказал, что большие страхи излечивают от маленьких, а на фоне кардинальных изменений маленькие кажутся совершенно незаметными. Вместе с тем в дефиците ресурсов микроизменение может стать последней каплей и вызвать срыв, поскольку «держаться нету больше сил».

Рекомендации: тренировать устойчивость и возврат в равновесие

  • Знать и развивать свои внутренние и внешние опоры, включая финансовый резерв. Опора не должна быть одна, поскольку это серьезная уязвимость. Опора –то, что даст вам равновесие, если что-то пойдет не так.

  • Регулярно задавать себе тренировочный вопрос: что может подкосить мои опоры и как их можно сделать более устойчивыми.

  • Знать, что в стрессовой ситуации мы не поднимаемся на уровень ожиданий, а падаем на уровень подготовки. Изучать, что быстрее всего «высаживает» вас, и постепенно убирать уязвимости, поднимая уровень подготовки.

Качество жизни – тест на адаптируемость

Еще год назад невозможно было себе представить совещания или встречи «по «удаленке», нужно все было проводить лично. Сейчас можно работать в любой точке мира, подключаясь даже к нескольким совещаниям одновременно.

Тренд на домашние коворкинги, работу из любой локации, «цифру» в каждый дом и в каждый мозг будет только усиливаться. Многие бизнесы не удивились этому и просто пересели работать из хоум-офиса, многие столкнулись с необходимостью переводить процессы и людей «на лету», а часть организаций в принципе невозможно перевести на «удаленку». Единственное, что можно сказать точно: «удаленка» с нами надолго.

Многие люди уехали жить за город или в теплые края, многие наконец-то смогли найти время для семьи и снова сблизиться, многие пересмотрели свои приоритеты и ежедневные дела, благодаря свободному от передвижений по миру времени. Вместе с тем нельзя игнорировать тех, у кого качество жизни сильно ухудшилось, и возможности улучшить его практически нет, так как их жизнь скукожилась до отрезка «работать-спать-работать-спать».

Недовольство тех, кто потерял работу и бизнес, растет, эмоции владельцев закрытых фудкортов и бизнесов накаляются, напряжение от невозможности наконец-то перестать бояться тоже искрит в воздухе.

В почти каждую семью в 2020 году постучался мир «цифры». И не все ему рады, скажем прямо. «Зум», электронные дневники и уроки, несколько конференций одновременно (и все это не вылезая из пижамы), экономия на дороге до офиса и резко размывшиеся границы между рабочим и личным временем – таковы следствия «цифры» в обычной жизни.

Голосовой помощник читает сказки детям, выбирает вам кино, включает кухонные приборы, напоминает про дела и необходимость быть на связи «24×7».

И все это, увы, не способствует расслабленности. Уровень стресса будет расти и искать новые способы выхода. Знаю многие компании, которые под давлением пандемии стали больше внимания обращать на культуру, выгорание команды, стресс сотрудников и начали внедрять новые подходы к заботе о сотрудниках.

Однако есть компании, где исторически люди должны быть не столько людьми, сколько функциями, и пандемия только обострила это восприятие: человек – принтер результатов, должен работать равномерно без пауз, не уставать и не стрессовать, оставлять «эти ваши эмоции» вне работы.

Тренд на расслоение компаний, заботящихся о сотрудниках и высасывающих из них последние силы, к сожалению, будет расти. Формируются своего рода касты: кому можно работать, кому нет, кому можно ездить за границу, а кому нужно для этого еще сильно попрыгать. Мне не нравится этот тренд, но боюсь, что он есть.

Выход существует, но он не инструментальный (написать регламент, сделать пропуск или внедрить ИТ-системку), а человеческий: на всех уровнях (страны, компании, города, семьи) увидеть в людях людей и признать, что люди – живые, у них есть желания, потребности, чувства, и все это влияет на любое дело, а на команду тем более.

Кстати, игнорирование области чувств имеет свою огромную цену: у таких людей собственное выгорание и усталость уровня «что ж я вчера не сдох» подкрадываются внезапно и резко, и главное – неизвестно откуда.

Рекомендации

  • Развивать эмоциональный интеллект в семье и команде. Сделать поддерживающие встречи и ритуалы, когда можно поговорить не о деле, а просто поболтать или попроситься «на ручки» (за поддержкой, а не чтобы за вас взяли и сделали работу).

  • Знать и мониторить уровень своей энергии и уровень энергии команды, снижать уровень стресса с помощью различных, подходящих именно вам практик, особенно творчество и спорт.

  • Изучать часть 1 и адаптироваться к изменениям, разбивая их на маленькие посильные шаги. и двигаясь к цели. Отдых и похвала обязательны.

Возможность пробудиться

Сегодня прочитала, что дети, чье детство пришлось на пандемию, называются pandemials (пандемиалы, по аналогии с миллениалами), и они характеризуются углубленной жизнью в телефоне, низким уровнем социальной и тактильной активности, что в дальнейшем прогнозирует риски их взрослой жизни.

Что сказать... Каждый из нас за этот период стал немного pandemial, кто-то надолго, а кто-то нет, и я надеюсь, что еще одним трендом будет долгожданный выход из постоянного внутреннего напряжения: не закукливание в бесконечный спазм от ожидания ужасных последствий и страх («вдруг я расслаблюсь, и все тут же рухнет»), а постепенное гармоничное обретение чувства собственной силы, способности быть внимательным и сопереживающим тем, кто слабее.

Я надеюсь, что 2021-й станет годом нашего пробуждения от ложных смыслов, неважных дел, нелюбимой работы, зашоренной жизни, ибо у нас наконец-то есть шанс научиться в ежедневной суматохе отличать, какие люди и дела наполняют нашу жизнь счастьем, а какие пора оставить в прошлом. Как отличать? Очень просто: по радостным глазам и растущему уровню энергии, ведь внутреннее спокойствие и счастье не подделать.

Рекомендации

  • Учитесь управлять изменениями, особенно выбирать скорость изменений, подходящую вам и вашей семье, команде, компании: уметь замедляться, брать паузы, с наслаждением отдыхать после напряженной работы.

  • Сделать инвентаризацию своей жизни и деятельности: нравится ли вам то, что вы делаете, дает ли это удовольствие и смысл именно вам, или, например, вы вынужденно идете по следам рода, доделывая за вашими родителями и не решаясь следовать своему внутреннему голосу, или вам кажется, что уже поздно что-то менять, страшно дерзать.

  • Помогайте вашей команде находить индивидуальный и командный смысл в работе, учитесь видеть индивидуальную мотивацию и демотивацию каждого участника вашей команды, хвалите, обязательно хвалите и празднуйте успехи вместе: команда развивается только в безопасной среде, где есть уважение к индивидуальности и общим целям и ценностям, готовность открыто обсуждать ошибки, расти вместе, адаптируясь к новым возможностям и смело встречая вызовы.

Цифровизация Удаленная работа

Темы: Удаленная работа

Журнал: Журнал IT-Manager [№ 01/2021], Подписка на журналы

Об авторах

Марианна Крель

Марианна Крель

Руководитель. Консультант. Тренер. Executive coach. Эксперт Центра Подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Член экспертного совета журнала IT Manager


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.
Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Юникон & гейм экспо минск / unicon & game expo minsk
Минск, пр. Победителей, 20/2 (футбольный манеж)
14.05.2021 — 16.05.2021
12:00
SAS Global Forum 2021
ОНЛАЙН
18.05.2021 — 20.05.2021
Форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
Москва, отель Метрополь, Театральный проезд, 2
20.05.2021 — 21.05.2021
09:30–17:00
Хакатон Program boost: Eduthon
ОНЛАЙН
21.05.2021 — 23.05.2021
14:00