Массовое удаление и восстановление заявок, добавление соисполнителей и другие обновления Admin24

Несколько нововведений связаны с работой с заявками. В Admin24 теперь можно за раз удалить или восстановить любое количество заявок и назначить или удалить соисполнителя в детальной карточке заявки.

Разработчики уделили внимание разделу «Отчеты». Теперь в отчетах по затраченному времени появилась метрика «Общее затраченное время без выездов», изменился формат отображения показателя в метрике «Общее затраченное время», появилась сортировка по дате (по возрастанию и убыванию). В список полей отчета для экспорта добавлена возможность вывода ID заявки в отчете, а при выгрузке отчетов услуги и подуслуги будут разделены по разным столбцам.

Была изменены возможности работы с интеграциями: теперь при создании комментария в Битрикс24 на почту дополнительным контактам будет отправляться письмо с уведомлением, а в сервисе появилась возможность сохранения медиафайлов из сообщений WhatsApp.Admin24* под оригинальным клиентским названием.

Другие обновления: была добавлена возможность отключить оценку результата выполнения заявки для каждой формы и настройка уведомлений в личном кабинете клиента, был реализован конструктор кастомных полей формы добавления компаний и настройка отображения данных об организации, добавлено отображение остатка доступного времени для списания в списке компаний.

Admin24 – Service Desk – российская система для автоматизации поддержки клиентов. Она позволяет принимать обращения через разные каналы связи: почту, соцсети, мессенджер, чат-боты, виджет на сайте. Имеет настройки SLA, ИИ-ассистента, удобную систему аналитику. Интегрируется с Битрикс24 и сервисами IP-телефонии.