Битрикс24: большинство компаний используют CRM в связке с трекером задач

CRM-система — привычный и необходимый инструмент для продавца. Однако осуществление сделок нередко требует участия специалистов из других отделов. Например, чтобы подготовить договор, отправить коммерческое предложение,
или даже осуществить технические работы (монтаж или сборку).

Для организации комплексных процессов специалисты используют таск-трекер Битрикс24. Решение помогает организовывать команды: поручать небольших задания или управлять крупными проектами. Функционал позволяет отслеживать процесс работы сотрудников, контролировать сроки и распределять обязанности.

Согласно данным, трекером задач в связке с CRM в Битрикс24 пользуются 67% компаний. Функционал помогает организовать многоуровневую работу, в которой процесс сделки не ограничивается только продажей, и включает в себя производство, монтаж, документооборот и юридические процедуры.

Связка CRM с таск-трекером позволяет работать в привычных пространствах всем специалистам. Менеджер сделки видит и контролирует все сопутствующие задачи, необходимые для продажи. Исполнитель, в свою очередь, видит только свой список обязанностей без лишней информации про сделку и поручения на другие отделы. Битрикс24 — единственное решение на рынке, которое предлагает подобную связку.

В дальнейшем компания планирует связать CRM с Потоками — инструментом для сбора типовых задач отдела и распределения их между исполнителями. Более того, Битрикс24 намерен соединить CRM с Чекином, решением для координации работы команд. Ожидается, что обе связки улучшат координацию между отделами на крупных проектах.