Евгений Пивоваров

Руководитель 3-й линии технической поддержки MONS (ГК «КОРУС Консалтинг»)

Как управлять качеством ИТ-услуг внешнего подрядчика

Как управлять качеством ИТ-услуг внешнего подрядчика

IT-World рассказывает о наиболее результативных приемах, позволяющих улучшить именно качество ИТ-услуг, которые предоставляет подрядчик, а не просто повысить NPS (индекс удовлетворенности клиента).

Евгений ПивоваровУправление ИТ, 09.11.24