Галина Прохорова

• Главная
• Персоны

Менеджер продукта WordPulse MTS AI.

Публикации

Все материалыТолько статьи

Как аспектный анализ коммуникаций помогает понять проблемы клиентов

Для эффективной работы любого бизнеса крайне важно анализировать обратную связь от клиентов. Быстрой и удобной альтернативой ручной обработке отзывов стал аспектный анализ коммуникаций (ABSA), выполняемый с помощью нейросетей. Как он помогает составить более объективную оценку пользователей и снять нагрузку с операторов кол-центра?

Галина ПрохороваУправление ИТ, 08.11.23