Интернет-торговля
Интернет-торговля — это отрасль в торговле, которая весьма динамично развивается во всем мире не в последнюю очередь, именно благодаря тому, что огромное количество человек получило доступ к широкополосному интернету. Особенно это касается стран с быстро развивающимся рынком: Россия, Бразилия, Индия, Китай, что позволило вывести розничную торговлю на совершенно иной уровень. Интернет предоставляет больше возможностей для потенциальных покупателей изучать товары, определять его качество и возможности применения. Именно поэтому, интернет продажи – это наиболее перспективная часть рынка продаж в целом.
Рынок интернет-торговли в России не так развит, как в странах Западной Европы или Северной Америки. Чтобы получить более четкое представление о российском рынке, объем которого оценивается более чем в 100 млрд рублей, проведено исследование, в ходе которого был получен ряд интересных результатов, в частности:
- 80% респондентов когда-либо совершали покупку в интернет-магазине;
- Самой популярной формой оплаты до сих пор остается оплата наличными при доставке товара, хотя все шире применяется и такая форма оплаты, как электронные платежи;
- Неуверенность в надежности продавца и качестве услуг по доставке товара — основные факторы, удерживающие потенциальных клиентов интернет-магазинов от покупок в Сети;
- Социальные медиа оказывают значительное влияние на решение интернет-пользователей о совершении той или иной покупки. Члены социальной сети гораздо больше доверяют мнению других ее участников о продуктах и производителях, чем рекламе.