Компания Genesys объявила о начале партнерства с IBM Watson
22.07.2014
Результатом сотрудничества станет объединение решений Watson Engagement Advisor и Genesys Customer Experience Platform в новую систему...
Компания Genesys объявила о начале партнерства с IBM Watson,
бизнес-подразделением компании IBM, специализирующейся на разработке ПО, сервисов и приложений, которые помогают анализировать естественный человеческий язык и умеют быстро выдавать ответы на сложные вопросы. Результатом сотрудничества станет объединение решений Watson Engagement Advisor и Genesys Customer Experience Platform в новую систему. Watson Engagement Advisor – это коммерческий сервис, который помогает организациям усилить вовлеченность клиентов, Genesys Customer Experience Platform – платформа, позволяющая отслеживать взаимодействия между клиентом и компанией на разных уровнях и по различным каналам. На основе этих двух решений будет разрабатываться система, основанная на технологиях обработки естественного языка, которая будет изучать, обрабатывать и анализировать Big Data. Такое решение будет применяться, в первую очередь, в контакт-центрах. Genesys планирует выпустить новое решение уже в конце этого годаСмотреть все статьи по теме "Большие данные (Big data)"
Читайте также
Как российский рынок инфраструктурных решений для ИИ пережил уход западных вендоров, какие ресурсы для развертывания технологии имеются сегодня, не грозит ли нам зима ИИ, и как мы будем жить при «Экономике данных» - все это представители ведущих технологических компаний обсудили в рамках прошедшего сегодня круглого стола IT-World.
Источник: Пресс-сллужба Genesys
Похожие статьи