У Пентагона худшая служба ИТ-поддержки из всех госорганов США
Опубликованные результаты опроса показали, что Министерство обороны отстает от других 23 агентств федерального правительства США, включенных в исследование. Из семи опрошенных областей пользователей технологий Министерство обороны заняло последнее место по мнению пользователей. В первую очередь они недовольны службой поддержки, оборудованием, ограниченным функционалом и общением с ними.
По стратегическому партнерству и развитию ИТ, модернизации и усовершенствованию Министерство обороны заняло двадцатое место из двадцати четырех.
Несмотря на столь низкие показатели, пользователи и служащие министерства по-прежнему удовлетворены предоставляемыми ИТ-услугами: 65% респондентов заявили, что они удовлетворены техподдержкой, а 64,5% довольны предоставленным им оборудованием.