В HappyDesk обновили приложение для iOS и Android
Пользователи iOS теперь могут создавать новые обращения и оставлять внутренние комментарии в обращениях; вставлять преднастроенные шаблоны ответов на обращения; менять статусы диалогов; видеть теги и название групповых чатов в списке всех диалогов и многое другое.
В версии для Android исправили ошибки, которые возникали при входе в раздел «Категории» в созданных обращениях и при смене статуса диалога на «Открыто».
Как убедился IT-World, цифровая трансформация неизбежно затрагивает интересы различных участников бизнеса: от рядовых сотрудников до топ-менеджеров. Те, кто привык работать в условиях «ручного контроля» и неформальных договоренностей, видят в прозрачности процессов угрозу своему положению. Сопротивление этим изменениям принимает разные формы — от бюрократического саботажа до попыток дискредитировать саму идею цифровизации.