Проект внедрения 1С:ITILIUM в «Аэродинамике» номинирован на премию «1С:Проект года»
Конкурсный проект представлен в предметной области «Управление информационными технологиями (ITIL)» и охватывает свыше 2 тыс. пользователей. Особенность проекта — интеграция 1С:ITILIUM c EAM-системой 1С:ТОИР КОРП. Оба продукта разработаны Деснолом, российским центром практической экспертизы по цифровой трансформации ТОиР, на платформе «1С:Предприятие 8».
До перехода на 1С:ITILIUM в аэропортах использовалась американская Ivanti, что вело к проблемам в обновлениях и обеспечении технической поддержкой пользователей вместе с уходом иностранного вендора с российского рынка. Переход на российское решение помог обеспечить технологическую независимость, повысить уровень информационной безопасности на объектах критической инфраструктуры и выстроить единую модель управления сервисом всей аэропортовой инфраструктуры с помощью применения ESM-подхода (Enterprise Service Management).
Потребители услуг получили современный и удобный веб-портал, с помощью которого сотрудники аэропорта могут оставлять обращения с любых устройств, отслеживать их статус, оперативно решать несложные вопросы с помощью инструкций. Это позволяет снизить нагрузку на call-центр, ускорить процесс исполнения заявок и повысить прозрачность внутреннего сервиса.
Благодаря интеграции 1С:ITILIUM с экосистемой автоматизации процессов управления активами и надежностью 1С:ТОИР удалось автоматизировать полный цикл обработки заявок — от регистрации инцидента до технического обслуживания конкретного актива и закрытия обращения. Сформированные заявки автоматически передаются в 1С:ТОИР и привязываются к конкретным объектам ремонта. Руководство эксплуатационных и инженерных служб пользуется аналитической отчетностью, видит узкие места в управлении тем или иным активом (погрузочной техникой, травалаторами, трапами, багажной каруселью) и может более точно планировать профилактическое обслуживание для сокращения количества внеплановых ремонтов оборудования или техники, что особенно важно для бесперебойной работы аэропорта.
Проект стал основой документального фильма о работе аэропортового комплекса в Сочи, где в центре внимания — живые интервью с управляющим директором аэропорта, начальником технического управления ООО «Аэродинамика», начальником службы информационных и производственных технологий, руководителем группы ЦОУА (центра оперативного управления аэропортом) и главным инженером службы ТОиР, а также редкие кадры внутренней инфраструктуры аэровокзального комплекса. Премьера фильма состоится 12 мая 2025 на корпоративных ресурсах Деснола.