Системная интеграция — это объединение отдельных элементов ИТ-инфраструктуры, а также ПО, воедино, и создание из них единого решения. Обычно включает ряд этапов: анализ деятельности компании, технический аудит, разработку концепции, ТЗ и плана будущего решения, реализацию проекта, а также сопровождение созданного решения.

На предварительном этапе необходимо определить цели и задачи предприятия, выработать критерии оценки эффективности его работы. Требуется оценить состояние информационных ресурсов организации, провести оценку уровня информатизации, собрать информацию о состоянии информационных систем, техники и ПО, определить квалификацию специалистов. Также необходимо создать список потенциальных пользователей устанавливаемой системы. Помимо этого, нужно инвентаризировать ресурсы, выделяемые на разработку и эксплуатацию автоматизированной системы: финансовые, кадровые, а также технические средства.

В ходе разработки концепции определяются цели системы, а на основании определенных целей и задач организации, уже имеющихся ресурсов и списка потенциальных пользователей, можно сформулировать цели проекта. Часто предлагается несколько вариантов автоматизированной системы, различающихся функциями и затратами на разработку и эксплуатацию, в частности — базовый вариант, стандартный, а также премиум-вариант с расширенным набором функций.

В реализации проекта обычно выделяется три стадии, на первой из которых проводится монтаж инженерных систем (сети электроснабжения, телефонной сети, структурированной кабельной системы, контроля управления доступом). На второй стадии устанавливается компьютерное оборудование: рабочие станции, сервера, источники бесперебойного питания, принтеры, сетевые устройства, СХД и системы резервного копирования. И на третьей стадии проводится установка ПО и обучение персонала.