IT ManagerИТ в госсектореНовости госсектора

Главгосэкспертиза подключила чат-бот для общения с заявителями

Екатерина Александрова | 26.03.2020

Главгосэкспертиза подключила чат-бот для общения с заявителями

Теперь узнать о статусе экспертизы можно в любое время с помощью WhatsApp, Viber или Telegram. Для подключения к Чат-боту можно воспользоваться прямыми ссылками в виде QR кода на сайте ведомства.

Система автоматизации предоставления государственных услуг в электронном виде фиксирует результат каждого этапа прохождения документов. В любой момент времени пользователь может отследить ход рассмотрения представленной проектно-сметной документации в личном кабинете заявителя, а также получает смс сообщения и уведомления на электронную почту. В дополнение к ней теперь статус можно запросить через мессенджер.

Доступ к данным по статусу предоставляемой услуги открывается в чат-боте только с тех номеров мобильных телефонов, которые были указаны пользователями при регистрации заявлений в личном кабинете.

img

Для обеспечения удобства предусмотрен вывод справки по правилам использования системы, который доступен в любой момент ведения диалога. Поиск необходимого проекта осуществляется либо по уникальному номеру заявления, присвоенному при регистрации в личном кабинете, либо по совпадению ключевых поисковых слов в наименовании проекта.

Если в результате поиска найден искомый проект, Чат-бот выводит детальную информацию о статусе проекта, включающем 13 параметров, характеризующих состояние рассмотрения документов.

В случае, когда поисковому запросу соответствует несколько проектов, Чат-бот выводит список найденных проектов с указанием наименования, и предоставляет пользователю возможность получения детальной информации по любому из найденных.

электронные госуслуги


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Компании сообщают

Мероприятия

02.04.2020
HotelCIO Exchange

Москва, Отель Бородино

02.04.2020
Cloudera Forum Moscow

on-line

10.04.2020
Финтех 2020

Москва, InterContinental