Банки заменят сотрудников на ИИ-приложения, но в этом есть риски
Замена банковских работников и консультантов приложениями искусственного интеллекта несет риск зависимости банков от поставщиков IT-решений. Об этом говорят специалисты совета Финансовой Стабильности (Financial Stability Board, FSB).
Совет FSB, координирующий деятельность финансовых регуляторов стран большой двадцатки G20, выпустил заявление, в котором утверждается, что ИИ-технологии для банковской сферы должны тщательно отслеживаться.
В настоящее время такие приложения оценивают кредитоспособность клиентов, рассчитываю стоимость страховок, и занимаются поиском удобных вариантов для вложения средств.
При этом никаких стандартов, регулирующих деятельность подобных решений, не существует. Тем не менее, ряд экспертов полагают, что они необходимы. Правда, сложно сказать о мотивах такого мнения: то ли это стремление регулировать все подряд, то ли в этом, возможно, реально есть необходимость.
Интересно, что всеобъемлющей статистики по использованию приложений искусственного интеллекта в банках нет. Но тот факт, что зависимость банков от компаний, поставляющих ИИ-решения, увеличивается, сомнений не вызывает. Соответственно, поставщики банковских ИИ-решений будут все сильнее влиять на деятельность банковского сектора. Таким образом, традиционные финансовые регуляторы могут столкнуться с тем, что точки принятия банковских решений будут находиться за периметром их компетенции.
Если же у компании-поставщика банковских ИИ-решений произойдет сбой или она вдруг обанкротится, сложности могут возникнуть у большого числа банковских учреждений. Также, если было принято решение с неблагоприятными финансовыми последствиями, трудно будет понять, кто именно несет ответственность за это решение.
Консультационная компания Accenture выяснила в ходе исследования, что три четверти банков полагают, что приложения искусственного интеллекта начнут активно взаимодействовать с клиентами в ближайшие три года.