Fujitsu инвестирует 345 млн евро в глобальное предоставление услуг
Fujitsu раскрыла трехлетний план инвестиций в объеме 345 млн евро (50 млрд йен) в мероприятия по глобальному предоставлению услуг, необходимых для вывода на рынок инновационных ИКТ-сервисов и решений.
В структуре Fujitsu выделено подразделение по глобальному предоставлению услуг со штатом более 60000 специалистов под руководством исполнительного вице-президента Хиденори Фурута (Hidenori Furuta). Ведется разработка новых ИКТ-сервисов и инновационных решений, построенных с учетом деловой культуры Японии на основе тесного партнерства с клиентами и согласованных с ними результатов. Fujitsu вкладывает средства и в обучение персонала, развивая специалистов для обеспечения планомерного развития.
Глобальное предоставление услуг Fujitsu предназначено для организаций, которые планируют открыть или расширить собственные глобальные сервисы, применяя новый человеко-центрированный подход к своим заказчикам. Новое подразделение Fujitsu, сформированное в апреле 2014 года, уже добилось серьезных результатов в работе с клиентами, которые первыми осознали важные преимущества, предоставляемые одним из ведущих мировых поставщиков услуг в области информационно-коммуникационных технологий.
Некоторые практические результаты нового подхода уже поступили на рынок. В частности, представлен защищенный мобильный платежный терминал PalmSecure ID Match. Это устройство создано на базе уникальной биометрической технологии Fujitsu PalmSecure, которая идентифицирует человека по рисунку вен его руки и отличается значительно меньшей вероятностью ложных срабатываний по сравнению с традиционной аутентификацией по отпечаткам пальцев. PalmSecure ID Match позволяет решить множество задач, связанных с приемом платежей на мобильных терминалах. Оно обеспечивает простую и надежную многофакторную проверку для широкого спектра приложений, предотвращая несанкционированный доступ, защищая персональные данные и платежные операции.
Наряду с постоянным совершенствованием качества услуг технической поддержки, Fujitsu увеличивает инвестиции в разработку и внедрение новых сервисных решений, например служб поддержки аналитики, чтобы еще больше расширить возможности конечных пользователей и сократить их расходы.
Разрабатывается новая система комплексных услуг Fujitsu, которая обеспечит ощутимое повышение операционной эффективности при работе с клиентами. Урегулирование инцидентов, регламентные работы, контроль наличия запасных частей в рамках комплексной инициативы Fujitsu по глобальному обеспечению являются реальными потребительскими ценностями. Выполнение соглашений об уровне обслуживания поддерживается с помощью профилактических действий системы интеллектуальной аналитики и предупреждений.
В рамках стратегии построения человеко-центричного общества подразделение по глобальному предоставлению услуг выводит новые технологии и решения Fujitsu на мировой рынок и поставляет их в качестве информационно-коммуникационных технологий. С распространением облачных услуг и их плотной интеграцией в рабочие процессы организаций всех уровней Fujitsu продолжает инвестировать в сервисы и решения, приносящие пользу как бизнесу, так и всему обществу. Среди примеров – видоизменение привычных моделей работы. В частности, сервисные инженеры широко применяют интеллектуальные устройства на выезде к клиентам и используют технологии дополненной реальности. Производственным компаниям Fujitsu предлагает поддержку эксплуатации носимых устройств, датчиков и других новых интегрированных технологий. Fujitsu осознает большой потенциал Интернета вещей и работает над более чем 100 проектами этой сферы в Японии.
Во всех странах мира Fujitsu неизменно развивает сервисные продукты, которые отвечают масштабу и функциональности выпускаемых решений. Fujitsu объявила о заключении нового контракта с компанией Correios de Portugal, S.A. (СТТ) – почтовым оператором Португалии. Контракт предусматривает управление парком более чем из 9000 устройств, включая настольные ПК, тонкие клиенты, ноутбуки и принтеры, а также многочисленные терминалы в отделениях связи.
Источник: Пресс-служба Fujitsu