Яндекс превратил Алису AI в корпоративного ассистента
Яндекс представил корпоративного ИИ-ассистента «Алиса AI для бизнеса». Решение предназначено для компаний разного масштаба и отраслевой специализации. Ассистент может работать как с отдельными поручениями, так и с комплексными задачами, состоящими из нескольких этапов. Для их выполнения предусмотрены агентские сценарии и возможность взаимодействия как с сервисами Яндекса, так и с системами других разработчиков.
«Алиса AI для бизнеса» доступна клиентам Яндекс 360. Воспользоваться ассистентом могут и компании, которые ранее не работали с этой экосистемой: для этого необходимо зарегистрироваться в Яндекс 360. Для новых пользователей предусмотрен трехмесячный пробный период, в течение которого сервис предоставляется бесплатно.
Продукт позиционируется как готовое решение, не требующее навыков программирования или специальной подготовки сотрудников. Взаимодействовать с агентом можно в привычной разговорной форме, формулируя поручения аналогично задачам для коллег.
В режиме «Задачи» ассистент способен выполнять цепочки действий и обращаться к сторонним сервисам. Например, менеджер может поручить ему преобразовать устные договоренности в конкретные задачи: система проанализирует запись встречи, выделит существенную информацию и распределит задачи между ответственными сотрудниками. В службе поддержки ассистента можно использовать для поиска повторяющихся проблем в клиентских обращениях. Финансовый специалист, в свою очередь, может поручить ему объединить сведения из разных счетов и договоров и сформировать календарь поступлений и обязательств.
Для выполнения поручений агент может самостоятельно получать необходимые сведения из внешних источников, включая другие корпоративные системы. Такое обращение происходит только после получения соответствующего разрешения от пользователя. Сейчас ассистент поддерживает взаимодействие с сервисами Яндекс 360, в том числе Почтой, Диском, Календарем, Трекером и Вики. Через раздел «Плагины» также можно подключить корпоративные решения других разработчиков — Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С. В дальнейшем перечень доступных интеграций планируется расширять.
Адаптировать ассистента к внутренним регламентам и особенностям конкретной компании можно с помощью базы знаний. Ее разрешается сформировать с нуля либо подключить уже существующую, например размещенную на Диске. В такую базу могут входить инструкции, методические материалы, шаблоны документов, прайс-листы, коммерческие предложения, брендбуки и другие корпоративные материалы. На их основе «Алиса AI для бизнеса» сможет учитывать при выполнении задач те же внутренние правила, которыми руководствуются сотрудники организации.
Для работы с корпоративной информацией предусмотрено разграничение доступа. Администраторы могут определять разрешения на использование данных и управлять правами пользователей. Рабочая и личная версии «Алисы AI» функционируют как отдельные пространства, поэтому информация и задачи из корпоративной среды не должны смешиваться с личными сценариями использования.
«Алиса AI для бизнеса» работает на сайте alice.yandex.ru, в мобильном приложении «Алиса AI», а также доступна через виджет в «Яндекс Почте». Помимо готового корпоративного решения, в ближайшем будущем в Yandex Cloud планируется запустить настраиваемую версию для организаций с дополнительными требованиями к хранению информации и безопасности. Компании смогут использовать ассистента по гибридной схеме либо развернуть его во собственной внутренней инфраструктуре. Эта версия также предусматривает возможность разработки собственных навыков и плагинов.
Российские компании все активнее создают такие решения. Напомним, в марте 2026 года Сбер открыл GigaChat Бизнес — платформу для создания персонализированных ИИ-агентов и автоматизации офисных задач; в апреле VK Tech представил VK AI Space для разработки и запуска корпоративных агентов, в том числе в защищенном контуре; тогда же MWS запустила Data Copilot, который позволяет сотрудникам получать и анализировать бизнес-данные с помощью запросов на естественном языке. В августе «Авито» рассказала о корпоративной системе «Виталик» — экосистеме ИИ-агентов для автоматизации внутренних процессов, включая закупки, HR и аналитику.
