УправлениеИТ в бизнесе

Высокое напряжение

Алексей Комов | 28.10.2014

Высокое напряжение

В период сложной экономической ситуации любые расходы и инвестиции подвергаются строжайшему пересмотру и сокращению. Это неизбежно и для ИТ-направления: кризис 2008 года привел к заморозке многих ИТ-проектов и на несколько лет затормозил развитие данного рынка в России. Нынешняя политическая и экономическая ситуация в стране и в мире грозит гораздо более серьезными последствиями. Чем это может обернуться для ИТ и айтишников, рассуждают менеджеры и эксперты отечественного ИТ-рынка. 

Осторожное выжидание

В начале 2014-го аналитическая компания Gartner обнародовала прогноз, согласно которому все сегменты ИТ-рынка к концу года продемонстрируют рост объема в денежном выражении. Аналогичных оптимистических прогнозов придерживались и отечественные аналитики в отношении российского ИТ-рынка: мол, наконец-то он полностью восстановился после кризиса 2008 года, наверстал упущенное, и теперь пойдет в рост. Но к середине лета, на фоне обострения политической и экономической обстановки в стране и в мире, прогнозы коренным образом изменились. По словам Дмитрия Ведева, директора по маркетингу группы компаний «АйТи», макроэкономическая нестабильность, выражающаяся в неустойчивости обменного курса рубля и инфляции, превысившей все прогнозы, а также близком к нулю экономическом росте, заставляют компании очень аккуратно подходить к планированию капитальных вложений. В то же время операционные расходы на поддержку и сопровождение ИТ-решений пока планируются без снижения. Дополнительным фактором, ограничивающим ИТ-инвестиции, является то, что многие крупнейшие российские заказчики попали под ограничения по финансированию из зарубежных источников, то есть лишились дешевых «длинных» кредитов, в связи с чем многие долгосрочные ИТ-проекты могут быть секвестированы.

img
Дмитрий Ведев, директора по маркетингу группы компаний «АйТи»:
«С точки зрения функционала ИТ-проектов, которые наши заказчики продолжают активно развивать, можно отметить те, что связаны с безопасностью данных или дают ощутимый даже в среднесрочном периоде рост эффективности: например, универсальные коммуникации, мобильный доступ, учет ресурсов и так далее».
===========================

«Сейчас не осталось ни одного долгосрочного ИТ-проекта: практически все заказчики работают в парадигме краткосрочных инвестиций. Это либо завершающие этапы каких-то проектов прошлых лет, либо проекты, предусмотренные в рамках бюджета текущего года», — комментирует ситуацию Виталий Фридлянд, генеральный директор компании Fujitsu в России и СНГ. По его словам, за последние два-три месяца никто из заказчиков не обращается с новыми ИТ-инициативами на ближайшие годы. Поэтому прогнозировать проекты, которые ранее обсуждались с заказчиками на горизонте в год-два, стало очень тяжело. 

Андрей Конусов, генеральный директор компании «Аванпост» характеризует поведение большинства заказчиков как осторожное ожидание. С одной стороны, никто еще не начал перекраивать ИТ-стратегию, нещадно урезая в ней затратные статьи, с другой — намеченные на текущий год проекты временно притормаживаются, а бюджеты плавно перетекают на следующий, и все наблюдают за происходящими событиями, выжидая, как именно они отразятся на бизнесе. «Сейчас многое остановлено. Пожалуй, по-настоящему «живыми» остаются лишь проекты по модернизации производственной инфраструктуры, без которой может остановиться основной бизнес», — констатирует Михаил Петров, генеральный директор компании «Делайт 2000». 

Завидная стабильность

Пожалуй, единственным сегментом, в котором, как и в кризис 2008-го, пока не происходит видимого замедления развития ИТ, остается госсектор. «Наша компания практически полностью ориентирована на госзаказчика, включая крупные ведомства, силовые структуры, а также предприятия, разрабатывающие системы оборонного значения. Потребности этих категорий клиентов в защищенных территориально распределенных автоматизированных информационных системах по крайней мере не снижаются. Причем сегодня им как никогда нужны высоконадежные современные решения с очень серьезными требованиями к защищенности и сложности обработки информации», — поясняет Григорий Сизоненко, генеральный директор компании «ИВК». По его словам, такие решения должны быть интегрированы уже с существующими, в том числе с унаследованными информационными системами. Вот почему для компаний, специализирующихся на ИТ-решениях и услугах для госсектора, происходящие изменения носят скорее не негативный, а позитивный характер.

img
Григорий Сизоненко, генеральный директор компании «ИВК»:
«ИТ в период кризиса может стать инструментом развития бизнеса, только если каждое внедрение каких-либо ИТ-систем не самоцель, а средство решения действительно важных именно для данного предприятия управленческих или технологических задач».
==========================

Кроме того, Григорий Сизоненко отмечает повышение ответственности участников государственных ИТ-проектов за его конечный результат. Это уже привело к более рациональному подходу заказчиков к инвестициям в ИТ, к изменениям в практике формирования требований к создаваемым системам и к их приемке и, как следствие, к ощутимому оздоровлению рынка. «Это весьма позитивный тренд, однако говорить о том, что решены все проблемы в отношениях госзаказчика и ИТ-отрасли пока, конечно, нельзя», — уточняет Григорий Сизоненко.

Импортозамещение в действии

Поскольку нынешний кризис носит яркую политическую окраску, то именно политические решения превалируют над рынком ИТ. Присоединение к санкциям США и Евросоюза против России целого ряда западных ИТ-вендоров неизбежно подталкивает многие компании к планированию и реализации планов по замене импортных ИТ-решений. Разумеется, поднятая на флаг тема импортозамещения прежде всего оказывает влияние на принятие решений по выбору ИТ-систем и запуску или отмене намеченных ИТ-проектов именно в госсекторе.  

По мнению Андрея Конусова («Аванпост»), в сложившейся ситуации российские разработчики получили очень серьезный шанс завоевать новых крупных заказчиков, которые раньше были сфокусированы на зарубежных ИТ-решениях. Однако для реализации этих возможностей, российские ИТ-системы должны соответствовать современному уровню требований по функциональности, надежности и стабильности работы. Но, по оценке Андрея Конусова, качественные российские аналоги существуют далеко не во всех сегментах отрасли, и это является глобальной системной проблемой отечественного рынка. «В некоторых сегментах ИТ-рынка линия на импортозамещение могла бы стимулировать инвестиции в российские разработки. Однако в нашей части рынка AV-решений топ-класса никакой альтернативы западным разработкам пока нет и появиться в краткосрочной и среднесрочной перспективе не может», — убежден Михаил Петров («Делайт 2000»). 

img
Андрей Конусов, генеральный директор компании «Аванпост»:
«В сложившейся ситуации российские разработчики получили очень серьезный шанс завоевать новых крупных заказчиков, которые раньше были сфокусированы на зарубежных ИТ-решениях».
============================

Виталий Фридлянд (Fujitsu) подчеркивает, что импортозамещение не должно превращаться в шапкозакидательство, иначе никакого толку от этого не будет. «Если говорить об определенных технологиях, нужно заниматься не импортозамещением, а выращивать их фрагменты и пытаться вписываться в существующую мировую схему разделения труда, получая на этом прибыль. В противном случае инновации могут превратиться в изобретение велосипеда. Я недавно где-то прочитал, что в России команда из двухсот человек планирует создать отечественную операционную систему в течение одного-двух лет. Они что, производительнее и умнее коллег из Microsoft или Red Hat, где подобные задачи выполняются с привлечением десятков тысяч специалистов и продолжаются долгие годы? Подобные заявления обычно делаются, чтобы кто-то услышал то, что хочет услышать, либо чтобы под личиной гигантских вложений создать клон или оболочку уже существующего на рынке продукта», — считает Виталий Фридлянд.

img
Виталий Фридлянд, генеральный директор компании Fujitsu в России и СНГ:
«Я еще не видел ни одного кризиса, после которого не наступало бы выздоровление, и ИТ может способствовать этому».
==========================

В условиях курса на импортозамещение в ИТ-секторе весьма привлекательным для частных инвестиций может стать создание инфраструктурного ПО, от которого зависят ключевые характеристики современных информационных систем, а также их защищенность от любых влияний извне. Но для этого, по словам Григория Сизоненко («ИВК»), государство должно начать приобретать решения, созданные именно на базе готовых отечественных продуктов и технологий, а также гарантировать долгосрочный характер тренда импортозамещения. «Кроме того, государство должно отказаться от самостоятельного финансирования разработок, устранения конкуренции и от передачи разработок в гигантские корпорации, которые сами проектировать ничего не умеют, зато очень поднаторели в получении финансирования. Без такого подхода частные инвестиции в этой области не появятся, а государственные, если и будут, не принесут результата», — убежден Григорий Сизоненко.

Инвестиции в неопределенность

Бытует мнение, что расходы на развитие ИТ в компании могут стать инвестициями в преодоление кризиса. «При определенном подходе, в долгосрочной перспективе вложения в развитие ИТ могут стать инвестициями в преодоление кризиса, если, конечно, речь идет о действительно новых и инновационных технологиях», — отмечает Тимур Векилов, генеральный директор компании «Вокорд». По оценке Алексея Плотникова, директора по маркетингу компании «Xerox Евразия», в период кризиса прибыль многих компаний снижается вследствие падения выручки. Поддержать прибыль на должном уровне можно за счет сокращения затрат, оптимизируя внутренние процессы с помощью технологий. При этом Алексей Плотников убежден, что кризис едва ли оптимальное время для проведения масштабных ИТ-проектов, окупаемость которых составляет три года и более. В такие периоды максимальное внимание должно уделяться ИТ-решениям, которые окупаются в рамках одного года.

img
Тимур Векилов, генеральный директор компании «Вокорд»:
«При определенном подходе в долгосрочной перспективе вложения в развитие ИТ могут стать инвестициями в преодоление кризиса».
=============================
В теории эффективные вложения ресурсов бизнеса в ИТ как раз и должны приводить к сокращению издержек за счет автоматизации и предотвращения потерь, к повышению управляемости организации за счет быстрого и точного предоставления и обработки управленческой информации, а также к созданию новых уникальных конкурентных преимуществ, выделяющих компанию на рынке. Однако на практике далеко не все благие цели, ради которых затевался тот или иной ИТ-проект, достигаются в полном объеме, в оговоренные сроки и в рамках утвержденного бюджета. Более того, на рынке есть масса примеров, когда ИТ-проекты вообще не признаются и деньги, потраченные на них, списываются на потери. «Именно поэтому бизнес-руководство воспринимает запуск ИТ-проектов как некую венчурную инвестицию с негарантированным результатом. А, как известно, ресурсы на венчурные проекты легко выделяются в хорошие времена, когда у руководства есть уверенность в завтрашнем днеи, наоборот, урезаются в числе первых с появлением признаков кризиса», — поясняет Андрей Конусов («Аванпост»). 

Не панацея

По мнению Олега Вайнберга, управляющий партнер BV-Group Ltd, если компания не занимается ИТ-разработками, то расходы на информационные технологии ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться ей как инвестиции. Компания может инвестировать в новые направления бизнеса, в изменения бизнес-процессов, в территориальное расширение — и тогда часть подобных инвестиций может быть потрачена на ИТ. Но это лишь один из элементов развития компании, подчиняющийся общей стратегии. «Никакие отдельные вложения в ИТ не могут стать инвестициями. Но если компания инвестирует в свое развитие, часть этих денег может и должна быть инвестирована в ИТ. Но вложения в ИТ могут помочь организации преодолеть негативное влияние кризиса, только если они согласованы со стратегией организации и являются составляющей общего плана», — подчеркивает Олег Вайнберг.

img
Олег Вайнберг, управляющий партнер BV-Group Ltd
«Как и раньше, ИТ не имеет «лишних» денег, поэтому затраты на ИТ по-прежнему очень тщательно рассматриваются и одобряются только в случае действительной необходимости».

По словам Ольги Щепуновой, руководителя отдела автоматизации бизнес-процессов компании «ТРАСКО», в тех сферах деятельности, которые опираются на ИТ, информационные технологии могут играть решающую роль не только в кризис, но и в стабильное время. Однако это требует существенных , причем не финансовых затрат как со стороны бизнеса, так и со стороны CIO. Задача бизнеса — четко сформулировать свои потребности развития на ближайшую перспективу. Задача CIO — с одной стороны, попробовать реализовать эти замыслы, а с другой — предложить направления развития, которые будут поддержаны ИТ и которые будут актуальны именно в период кризиса. «В кризис возрастает необходимость удержания клиентов, и ИТ здесь может сыграть существенную роль за счет увеличения предоставляемых сервисных услуг. Того, до чего в повседневной жизни часто не доходят руки, — статусы заказов, местонахождение грузов, информирование о поступлении нужного товара и многое другое. Да и кризис позволяет развивать новые направления деятельности устойчивым компаниям, когда более слабые уходят из тех ниш, которые они ранее занимали. И здесь ИТ также могут сыграть важную роль», — считает Ольга Щепунова.

img
Ольга Щепунова, руководитель отдела автоматизации бизнес-процессов компании «ТРАСКО»: 
«В тех сферах деятельности, которые опираются на ИТ, информационные технологии могут играть решающую роль в развитии бизнеса не только в кризис, но и в стабильное время».

Юрий Шойдин, сопредседатель комитета по ИБ Союза ИТ-директоров России убежден, что информационные технологии — это сервис, который можно либо грамотно использовать, либо делать это безграмотно. «Развивать-то все равно надо не ИТ, а рынки, продукты и бизнес-процессы. ИТ же всегда является лишь инструментом для поддержки и обеспечения такого развития», — вторит коллеге Михаил Петров («Делайт 2000»). По его мнению, за счет применения новых информационных технологий компания может отбирать у конкурентов долю на сокращающемся рынке вплоть до начала экономического роста. Но нередко такого же результата можно добиться и без ИТ, за счет применения иных инструментов. 
img

Юрий Шойдин, сопредседатель комитета по ИБ Союза ИТ-директоров России:
«Экономический кризис является проверкой на прочность не столько реализованных ИТ-проектов, сколько бизнеса и экономики в целом».
=============================

Проверка на прочность

Экономический кризис может стать своеобразным испытанием уже реализованных ИТ-проектов и, как следствие, эффективности инвестиций в них. По словам Алексея Плотникова (Xerox), во время кризиса происходит проверка гибкости затратной модели компании, и если ранее реализованный ИТ-проект содержит избыточную мощность, неоптимально сконфигурирован или построен на устаревших платформах, не позволяющих гибко реагировать на изменения, то такое решение будет оказывать дополнительную нагрузку на бюджет компании. И наоборот, если изначально структура проекта предполагает адаптивность и возможности для перенастройки на меньшую загрузку, меньший оборот или штат компании и не требует дополнительных вложений, он сможет эффективно работать в любых условиях.

img
Алексей Плотников, директор по маркетингу компании «Xerox Евразия»:
«Один из действенных способов оптимизировать затраты на ИТ — отложить проекты, эффект от которых проявится лишь в отдаленной перспективе».
===========================

Однако, по оценке Алексея Максимачева, директора по ИТ ГК «Бюллетень недвижимости», думать необходимо всегда, не только в кризис: поэтому, внедряя то или иное ИТ-решение в любом случае нужно задавать себе вопрос «зачем?» и получать на него четкий ответ. Кроме того, экономический кризис меняет внешние условия для компании, а оценивать уже реализованные проекты при изменившихся внешних условиях не совсем правильно. Может случиться так, что ИТ-решение, которое прекрасно работало и было эффективным в спокойный период, окажется абсолютно невостребованным в кризисный, и наоборот.
«Уж лучше проверять эффективность ИТ-проектов менее рисковым методом, чем кризис. Я убежден, что только ИТ не могут быть спасением предприятия в сложные времена, однако наряду с целым пакетом управленческих и финансовых решений ИТ способны помочь существенно повысить эффективность и поддержать антикризисную стратегию компании. Впрочем, также справедливо и обратное: ИТ-поддержка неправильных решений только усугубляет сложное положение предприятия», — полагает Дмитрий Ведев, директор по маркетингу группы компаний «АйТи».

img
Алексей Максимачев, директор по ИТ ГК «Бюллетень недвижимости»:
«Прямое снижение эксплуатационных расходов не всегда хороший путь, поскольку это сильно увеличивает риски снижения непрерывности бизнеса».
==============================

Взвешенный подход

ИТ-эксперты единодушны во мнении, что подход к сокращению ИТ-затрат в период кризиса должен быть разумным и взвешенным: меняется экономическая ситуация и окружение компании и компания должна отреагировать на это изменением тактики и стратегии. В результате, по мнению Юрия Шойдина, становится иной и приоретизация ИТ-проектов по степени их необходимости для выживания компании. 
При этом, по оценке Григория Сизоненко («ИВК»), крайне важно не перегнуть палку и сохранить финансирование проектов, от которых будет зависеть положение компании на послекризисном рынке. «В разумно организованном ИТ-хозяйстве довольно сложно взять да и сократить что-то без ущерба непрерывности сервисов. А потому нельзя просто резать наиболее затратные статьи, чем часто грешат финансисты», — убежден Михаил Петров. 

img Михаил Петров
Михаил Петров, генеральный директор компании «Делайт 2000»:
«Развивать-то все равно надо не ИТ, а рынки, продукты и бизнес-процессы. ИТ же всегда является лишь инструментом для поддержки и обеспечения такого развития».
============================

Олег Вайнберг рекомендует, прежде всего, попытаться определить, какие угрозы и возможности несет кризис. Для этого есть такой отработанный инструмент, как STEPLE-анализ, помогающий оценить социальные, технологические, экономические, политические, законодательные и экологические последствия. Для наиболее продвинутых можно рекомендовать модель Фахи — Нараянона, которая рассматривает и взаимное влияние этих факторов. Кроме того, необходимо оценить имеющиеся ресурсы и потенциал компании. Угрозы, возможности, ресурсы и способности являются основными элементами SWOT-анализа, который устанавливает разрывы в ресурсах и способностях, мешающие воспользоваться возможностями или противостоять угрозам. «Если окажется, что одним из таких зазоров является ИТ-инфраструктура, — это великолепный повод получить средства для развития ИТ в организации и стать основным драйвером изменений», — полагает Олег Вайнберг.

«С моей точки зрения, правилен подход, основанный на анализе рисков и вклада ИТ в обеспечение основных бизнес-процессов компании. Понятно, что глупо экономить на принтерах и картриджах, если нужно выставлять счета-фактуры сотням и тысячам клиентам. Хотя печать цветных презентаций для топ-менеджеров можно и немного сократить. Пример нарочито утрированный, чтобы проиллюстрировать основную мысль», — комментирует Ольга Щепунова («ТРАСКО»). Кроме того, по ее словам необходимо взвешенно подходить к анализу ИТ-проектов: те, что находятся в стадии завершения, лучше довести до конца, если не планируется сокращать то подразделение, для которого эти проекты реализовывались. Ну а проекты, находящиеся в начальной стадии, требуют еще более тщательного анализа и сопоставления со стратегией существования компании в кризис. 

«Единого рецепта, вкладывать или не вкладывать в ИТ в период кризиса, конечно, не существует. В 2008 году компания, в которой я тогда работал, заметно сократила расходы почти по всем направлениям, кроме ИТ, куда инвестиции были даже увеличены. Это было вызвано необходимостью оптимизировать многие процессы, для чего использовались точечные ИТ-внедрения. Нельзя сказать, будто компания безболезненно преодолела кризисный период, но все же вышла из него с более эффективными бизнес-процессами. То есть ИТ всего лишь инструмент, но очень эффективный инструмент, если применять его по назначению», — резюмирует Алексей Максимачев.

Импортозамещение, Санкции, Модернизация инфраструктуры

Журнал: Журнал IT-Manager [№ 10/2014], Подписка на журналы


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Мысли вслух

Их важность «всплыла» именно во время первой волны пандемии, когда оказалось, что часть сотрудников должна получать удаленный доступ к достаточно критичным элементам инфраструктуры организации
К намекам Gartner о том, что пора бы AI перестать тратить и начать зарабатывать, добавляются требования суровой действительности о необходимости быстрой адаптации к изменениям и скорости принятия решений в условиях растущей конкуренции.
Так что же получается, умение через туман будущего увидеть сверкающий маяк желанной цели и показать его другим, чтобы зажечь их сердца и направить их в нужном направлении, – это и есть самый полезный навык, который неподвластен ни времени, ни новым технологиям?

Компании сообщают

Мероприятия