Высокое напряжение

В период сложной экономической ситуации любые расходы и инвестиции подвергаются строжайшему пересмотру и сокращению. Это неизбежно и для ИТ-направления: кризис 2008 года привел к заморозке многих ИТ-проектов и на несколько лет затормозил развитие данного рынка в России. Нынешняя политическая и экономическая ситуация в стране и в мире грозит гораздо более серьезными последствиями. Чем это может обернуться для ИТ и айтишников, рассуждают менеджеры и эксперты отечественного ИТ-рынка. 

Осторожное выжидание

В начале 2014-го аналитическая компания Gartner обнародовала прогноз, согласно которому все сегменты ИТ-рынка к концу года продемонстрируют рост объема в денежном выражении. Аналогичных оптимистических прогнозов придерживались и отечественные аналитики в отношении российского ИТ-рынка: мол, наконец-то он полностью восстановился после кризиса 2008 года, наверстал упущенное, и теперь пойдет в рост. Но к середине лета, на фоне обострения политической и экономической обстановки в стране и в мире, прогнозы коренным образом изменились. По словам Дмитрия Ведева, директора по маркетингу группы компаний «АйТи», макроэкономическая нестабильность, выражающаяся в неустойчивости обменного курса рубля и инфляции, превысившей все прогнозы, а также близком к нулю экономическом росте, заставляют компании очень аккуратно подходить к планированию капитальных вложений. В то же время операционные расходы на поддержку и сопровождение ИТ-решений пока планируются без снижения. Дополнительным фактором, ограничивающим ИТ-инвестиции, является то, что многие крупнейшие российские заказчики попали под ограничения по финансированию из зарубежных источников, то есть лишились дешевых «длинных» кредитов, в связи с чем многие долгосрочные ИТ-проекты могут быть секвестированы.

===========================

«Сейчас не осталось ни одного долгосрочного ИТ-проекта: практически все заказчики работают в парадигме краткосрочных инвестиций. Это либо завершающие этапы каких-то проектов прошлых лет, либо проекты, предусмотренные в рамках бюджета текущего года», — комментирует ситуацию Виталий Фридлянд, генеральный директор компании Fujitsu в России и СНГ. По его словам, за последние два-три месяца никто из заказчиков не обращается с новыми ИТ-инициативами на ближайшие годы. Поэтому прогнозировать проекты, которые ранее обсуждались с заказчиками на горизонте в год-два, стало очень тяжело. 

Андрей Конусов, генеральный директор компании «Аванпост» характеризует поведение большинства заказчиков как осторожное ожидание. С одной стороны, никто еще не начал перекраивать ИТ-стратегию, нещадно урезая в ней затратные статьи, с другой — намеченные на текущий год проекты временно притормаживаются, а бюджеты плавно перетекают на следующий, и все наблюдают за происходящими событиями, выжидая, как именно они отразятся на бизнесе. «Сейчас многое остановлено. Пожалуй, по-настоящему «живыми» остаются лишь проекты по модернизации производственной инфраструктуры, без которой может остановиться основной бизнес», — констатирует Михаил Петров, генеральный директор компании «Делайт 2000». 

Завидная стабильность

Пожалуй, единственным сегментом, в котором, как и в кризис 2008-го, пока не происходит видимого замедления развития ИТ, остается госсектор. «Наша компания практически полностью ориентирована на госзаказчика, включая крупные ведомства, силовые структуры, а также предприятия, разрабатывающие системы оборонного значения. Потребности этих категорий клиентов в защищенных территориально распределенных автоматизированных информационных системах по крайней мере не снижаются. Причем сегодня им как никогда нужны высоконадежные современные решения с очень серьезными требованиями к защищенности и сложности обработки информации», — поясняет Григорий Сизоненко, генеральный директор компании «ИВК». По его словам, такие решения должны быть интегрированы уже с существующими, в том числе с унаследованными информационными системами. Вот почему для компаний, специализирующихся на ИТ-решениях и услугах для госсектора, происходящие изменения носят скорее не негативный, а позитивный характер.

==========================

Кроме того, Григорий Сизоненко отмечает повышение ответственности участников государственных ИТ-проектов за его конечный результат. Это уже привело к более рациональному подходу заказчиков к инвестициям в ИТ, к изменениям в практике формирования требований к создаваемым системам и к их приемке и, как следствие, к ощутимому оздоровлению рынка. «Это весьма позитивный тренд, однако говорить о том, что решены все проблемы в отношениях госзаказчика и ИТ-отрасли пока, конечно, нельзя», — уточняет Григорий Сизоненко.

Импортозамещение в действии

Поскольку нынешний кризис носит яркую политическую окраску, то именно политические решения превалируют над рынком ИТ. Присоединение к санкциям США и Евросоюза против России целого ряда западных ИТ-вендоров неизбежно подталкивает многие компании к планированию и реализации планов по замене импортных ИТ-решений. Разумеется, поднятая на флаг тема импортозамещения прежде всего оказывает влияние на принятие решений по выбору ИТ-систем и запуску или отмене намеченных ИТ-проектов именно в госсекторе.  

По мнению Андрея Конусова («Аванпост»), в сложившейся ситуации российские разработчики получили очень серьезный шанс завоевать новых крупных заказчиков, которые раньше были сфокусированы на зарубежных ИТ-решениях. Однако для реализации этих возможностей, российские ИТ-системы должны соответствовать современному уровню требований по функциональности, надежности и стабильности работы. Но, по оценке Андрея Конусова, качественные российские аналоги существуют далеко не во всех сегментах отрасли, и это является глобальной системной проблемой отечественного рынка. «В некоторых сегментах ИТ-рынка линия на импортозамещение могла бы стимулировать инвестиции в российские разработки. Однако в нашей части рынка AV-решений топ-класса никакой альтернативы западным разработкам пока нет и появиться в краткосрочной и среднесрочной перспективе не может», — убежден Михаил Петров («Делайт 2000»). 

============================

Виталий Фридлянд (Fujitsu) подчеркивает, что импортозамещение не должно превращаться в шапкозакидательство, иначе никакого толку от этого не будет. «Если говорить об определенных технологиях, нужно заниматься не импортозамещением, а выращивать их фрагменты и пытаться вписываться в существующую мировую схему разделения труда, получая на этом прибыль. В противном случае инновации могут превратиться в изобретение велосипеда. Я недавно где-то прочитал, что в России команда из двухсот человек планирует создать отечественную операционную систему в течение одного-двух лет. Они что, производительнее и умнее коллег из Microsoft или Red Hat, где подобные задачи выполняются с привлечением десятков тысяч специалистов и продолжаются долгие годы? Подобные заявления обычно делаются, чтобы кто-то услышал то, что хочет услышать, либо чтобы под личиной гигантских вложений создать клон или оболочку уже существующего на рынке продукта», — считает Виталий Фридлянд.

==========================

В условиях курса на импортозамещение в ИТ-секторе весьма привлекательным для частных инвестиций может стать создание инфраструктурного ПО, от которого зависят ключевые характеристики современных информационных систем, а также их защищенность от любых влияний извне. Но для этого, по словам Григория Сизоненко («ИВК»), государство должно начать приобретать решения, созданные именно на базе готовых отечественных продуктов и технологий, а также гарантировать долгосрочный характер тренда импортозамещения. «Кроме того, государство должно отказаться от самостоятельного финансирования разработок, устранения конкуренции и от передачи разработок в гигантские корпорации, которые сами проектировать ничего не умеют, зато очень поднаторели в получении финансирования. Без такого подхода частные инвестиции в этой области не появятся, а государственные, если и будут, не принесут результата», — убежден Григорий Сизоненко.

Инвестиции в неопределенность

Бытует мнение, что расходы на развитие ИТ в компании могут стать инвестициями в преодоление кризиса. «При определенном подходе, в долгосрочной перспективе вложения в развитие ИТ могут стать инвестициями в преодоление кризиса, если, конечно, речь идет о действительно новых и инновационных технологиях», — отмечает Тимур Векилов, генеральный директор компании «Вокорд». По оценке Алексея Плотникова, директора по маркетингу компании «Xerox Евразия», в период кризиса прибыль многих компаний снижается вследствие падения выручки. Поддержать прибыль на должном уровне можно за счет сокращения затрат, оптимизируя внутренние процессы с помощью технологий. При этом Алексей Плотников убежден, что кризис едва ли оптимальное время для проведения масштабных ИТ-проектов, окупаемость которых составляет три года и более. В такие периоды максимальное внимание должно уделяться ИТ-решениям, которые окупаются в рамках одного года.

=============================

В теории эффективные вложения ресурсов бизнеса в ИТ как раз и должны приводить к сокращению издержек за счет автоматизации и предотвращения потерь, к повышению управляемости организации за счет быстрого и точного предоставления и обработки управленческой информации, а также к созданию новых уникальных конкурентных преимуществ, выделяющих компанию на рынке. Однако на практике далеко не все благие цели, ради которых затевался тот или иной ИТ-проект, достигаются в полном объеме, в оговоренные сроки и в рамках утвержденного бюджета. Более того, на рынке есть масса примеров, когда ИТ-проекты вообще не признаются и деньги, потраченные на них, списываются на потери. «Именно поэтому бизнес-руководство воспринимает запуск ИТ-проектов как некую венчурную инвестицию с негарантированным результатом. А, как известно, ресурсы на венчурные проекты легко выделяются в хорошие времена, когда у руководства есть уверенность в завтрашнем днеи, наоборот, урезаются в числе первых с появлением признаков кризиса», — поясняет Андрей Конусов («Аванпост»). 

Не панацея

По мнению Олега Вайнберга, управляющий партнер BV-Group Ltd, если компания не занимается ИТ-разработками, то расходы на информационные технологии ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться ей как инвестиции. Компания может инвестировать в новые направления бизнеса, в изменения бизнес-процессов, в территориальное расширение — и тогда часть подобных инвестиций может быть потрачена на ИТ. Но это лишь один из элементов развития компании, подчиняющийся общей стратегии. «Никакие отдельные вложения в ИТ не могут стать инвестициями. Но если компания инвестирует в свое развитие, часть этих денег может и должна быть инвестирована в ИТ. Но вложения в ИТ могут помочь организации преодолеть негативное влияние кризиса, только если они согласованы со стратегией организации и являются составляющей общего плана», — подчеркивает Олег Вайнберг.

По словам Ольги Щепуновой, руководителя отдела автоматизации бизнес-процессов компании «ТРАСКО», в тех сферах деятельности, которые опираются на ИТ, информационные технологии могут играть решающую роль не только в кризис, но и в стабильное время. Однако это требует существенных , причем не финансовых затрат как со стороны бизнеса, так и со стороны CIO. Задача бизнеса — четко сформулировать свои потребности развития на ближайшую перспективу. Задача CIO — с одной стороны, попробовать реализовать эти замыслы, а с другой — предложить направления развития, которые будут поддержаны ИТ и которые будут актуальны именно в период кризиса. «В кризис возрастает необходимость удержания клиентов, и ИТ здесь может сыграть существенную роль за счет увеличения предоставляемых сервисных услуг. Того, до чего в повседневной жизни часто не доходят руки, — статусы заказов, местонахождение грузов, информирование о поступлении нужного товара и многое другое. Да и кризис позволяет развивать новые направления деятельности устойчивым компаниям, когда более слабые уходят из тех ниш, которые они ранее занимали. И здесь ИТ также могут сыграть важную роль», — считает Ольга Щепунова.

Юрий Шойдин, сопредседатель комитета по ИБ Союза ИТ-директоров России убежден, что информационные технологии — это сервис, который можно либо грамотно использовать, либо делать это безграмотно. «Развивать-то все равно надо не ИТ, а рынки, продукты и бизнес-процессы. ИТ же всегда является лишь инструментом для поддержки и обеспечения такого развития», — вторит коллеге Михаил Петров («Делайт 2000»). По его мнению, за счет применения новых информационных технологий компания может отбирать у конкурентов долю на сокращающемся рынке вплоть до начала экономического роста. Но нередко такого же результата можно добиться и без ИТ, за счет применения иных инструментов. 

=============================

Проверка на прочность

Экономический кризис может стать своеобразным испытанием уже реализованных ИТ-проектов и, как следствие, эффективности инвестиций в них. По словам Алексея Плотникова (Xerox), во время кризиса происходит проверка гибкости затратной модели компании, и если ранее реализованный ИТ-проект содержит избыточную мощность, неоптимально сконфигурирован или построен на устаревших платформах, не позволяющих гибко реагировать на изменения, то такое решение будет оказывать дополнительную нагрузку на бюджет компании. И наоборот, если изначально структура проекта предполагает адаптивность и возможности для перенастройки на меньшую загрузку, меньший оборот или штат компании и не требует дополнительных вложений, он сможет эффективно работать в любых условиях.

===========================

Однако, по оценке Алексея Максимачева, директора по ИТ ГК «Бюллетень недвижимости», думать необходимо всегда, не только в кризис: поэтому, внедряя то или иное ИТ-решение в любом случае нужно задавать себе вопрос «зачем?» и получать на него четкий ответ. Кроме того, экономический кризис меняет внешние условия для компании, а оценивать уже реализованные проекты при изменившихся внешних условиях не совсем правильно. Может случиться так, что ИТ-решение, которое прекрасно работало и было эффективным в спокойный период, окажется абсолютно невостребованным в кризисный, и наоборот.

«Уж лучше проверять эффективность ИТ-проектов менее рисковым методом, чем кризис. Я убежден, что только ИТ не могут быть спасением предприятия в сложные времена, однако наряду с целым пакетом управленческих и финансовых решений ИТ способны помочь существенно повысить эффективность и поддержать антикризисную стратегию компании. Впрочем, также справедливо и обратное: ИТ-поддержка неправильных решений только усугубляет сложное положение предприятия», — полагает Дмитрий Ведев, директор по маркетингу группы компаний «АйТи».

Взвешенный подход

ИТ-эксперты единодушны во мнении, что подход к сокращению ИТ-затрат в период кризиса должен быть разумным и взвешенным: меняется экономическая ситуация и окружение компании и компания должна отреагировать на это изменением тактики и стратегии. В результате, по мнению Юрия Шойдина, становится иной и приоретизация ИТ-проектов по степени их необходимости для выживания компании. 

При этом, по оценке Григория Сизоненко («ИВК»), крайне важно не перегнуть палку и сохранить финансирование проектов, от которых будет зависеть положение компании на послекризисном рынке. «В разумно организованном ИТ-хозяйстве довольно сложно взять да и сократить что-то без ущерба непрерывности сервисов. А потому нельзя просто резать наиболее затратные статьи, чем часто грешат финансисты», — убежден Михаил Петров. 

============================

Олег Вайнберг рекомендует, прежде всего, попытаться определить, какие угрозы и возможности несет кризис. Для этого есть такой отработанный инструмент, как STEPLE-анализ, помогающий оценить социальные, технологические, экономические, политические, законодательные и экологические последствия. Для наиболее продвинутых можно рекомендовать модель Фахи — Нараянона, которая рассматривает и взаимное влияние этих факторов. Кроме того, необходимо оценить имеющиеся ресурсы и потенциал компании. Угрозы, возможности, ресурсы и способности являются основными элементами SWOT-анализа, который устанавливает разрывы в ресурсах и способностях, мешающие воспользоваться возможностями или противостоять угрозам. «Если окажется, что одним из таких зазоров является ИТ-инфраструктура, — это великолепный повод получить средства для развития ИТ в организации и стать основным драйвером изменений», — полагает Олег Вайнберг.

«С моей точки зрения, правилен подход, основанный на анализе рисков и вклада ИТ в обеспечение основных бизнес-процессов компании. Понятно, что глупо экономить на принтерах и картриджах, если нужно выставлять счета-фактуры сотням и тысячам клиентам. Хотя печать цветных презентаций для топ-менеджеров можно и немного сократить. Пример нарочито утрированный, чтобы проиллюстрировать основную мысль», — комментирует Ольга Щепунова («ТРАСКО»). Кроме того, по ее словам необходимо взвешенно подходить к анализу ИТ-проектов: те, что находятся в стадии завершения, лучше довести до конца, если не планируется сокращать то подразделение, для которого эти проекты реализовывались. Ну а проекты, находящиеся в начальной стадии, требуют еще более тщательного анализа и сопоставления со стратегией существования компании в кризис. 

«Единого рецепта, вкладывать или не вкладывать в ИТ в период кризиса, конечно, не существует. В 2008 году компания, в которой я тогда работал, заметно сократила расходы почти по всем направлениям, кроме ИТ, куда инвестиции были даже увеличены. Это было вызвано необходимостью оптимизировать многие процессы, для чего использовались точечные ИТ-внедрения. Нельзя сказать, будто компания безболезненно преодолела кризисный период, но все же вышла из него с более эффективными бизнес-процессами. То есть ИТ всего лишь инструмент, но очень эффективный инструмент, если применять его по назначению», — резюмирует Алексей Максимачев.