Mail.ru, МТС и Яндекс. Что происходит с файлами в российских облаках?
Еще недавно главным аргументом в пользу облачных хранилищ были удобство и надежность. Файлы не занимают место на компьютере, фотографии автоматически сохраняются, документы доступны с любого устройства. А если сервис принадлежит крупной компании, за сохранность данных вроде бы можно и не беспокоиться.
События последних дней заставляют взглянуть на привычную картину иначе. Mail.ru отказывается от бесплатного терабайта, который почти 13 лет назад обещала пользователям навсегда. МТС с 1 ноября закрывает облачное хранилище «Вторая память» и предупреждает о безвозвратном удалении оставшихся файлов. У Яндекс.Диска в октябре возникли проблемы с доступом к файлам. Как сообщал IT-World, к 21 октября часть функций удалось восстановить, однако некоторые файлы по-прежнему не открывались и не скачивались.
Причины у всех трех компаний разные. Но для пользователя это чаще всего не принципиально. Фотографии, рабочие документы и личные архивы находятся на чужой инфраструктуре, а возможность получить к ним доступ зависит не только от исправности серверов, но и от решений владельца сервиса.
Бесплатный терабайт оказался не вечным
В декабре 2013 года Mail.ru запустила щедрую по тем временам акцию. Любой желающий мог получить 1 ТБ облачного пространства бесплатно и навсегда. Для этого требовалось установить приложение и загрузить файл.
В 2015 году компания ввела платные тарифы, но сохранила прежние объемы для участников акций. Казалось, обещание действительно работает. Теперь же обладателям бесплатного терабайта предлагают довольствоваться стандартными 8 ГБ. Объем сокращается в 128 раз. Тем, кто успел накопить большой архив, придется платить за дополнительное пространство или переносить файлы. Оказывается, даже у обещания «навсегда» есть свой срок.
Для Mail.ru это уже второй подобный случай. В 2024 году компания уже отменяла бесплатные 100 ГБ, предоставленные первым пользователям облака в 2013 году. Теперь добралась и до терабайта.
Причины решения компания подробно не объясняет. Но ситуация с облачной инфраструктурой в России за последние годы заметно осложнилась. Свободных мощностей ЦОДов не хватает, строительство новых площадок сдерживают ограничения по электроснабжению, а спрос продолжает расти. Как писал IT-World, неудовлетворенный спрос на мощности оценивается в 200–300 МВт, причем значительная часть новых проектов переносится на более поздние сроки. Октябрьские атаки на дата-центры только усилили проблему, заставив операторов искать дополнительные резервы.
В таких условиях бесплатно хранить старые пользовательские архивы становится все менее привлекательно. Каждый занятый терабайт требует ресурсов, которые можно использовать для платных услуг. Возможно, именно этим объясняется решение Mail.ru, хотя подтверждений такой связи нет. Само облако продолжает работать, а прежний бесплатный терабайт по-прежнему можно получить за деньги.
МТС закрывает облако вместе с файлами
У пользователей МТС речь уже не об изменении тарифов, а о полном закрытии облачного хранилища «Вторая память». С 28 апреля 2026 года оператор прекратил подключать новых пользователей, а действующим клиентам дал время до 1 ноября, чтобы забрать свои данные. После этой даты все оставшиеся фотографии, видео и документы будут удалены без возможности восстановления. Платные подписки отключатся автоматически. Об этом говорится в официальном уведомлении МТС.
Скачать содержимое облака можно одним архивом, но его подготовка, по информации МТС, может занимать до двух недель. Ссылка на готовый архив действует семь дней. Поэтому тем, кто спохватился в последние дни октября, рассчитывать на получение полного архива до закрытия сервиса уже не приходится. Остается скачивать файлы по отдельности.
МТС предупредила пользователей еще весной, так что времени на перенос данных было достаточно. Но облаком часто пользуются именно как долговременным архивом, к которому месяцами, а то и годами не обращаются. Пропущенное уведомление в таком случае может обернуться потерей файлов.
Когда файлы есть, но получить их нельзя
С Яндекс.Диском другая история. Сервис продолжает работать, условия хранения пока не менялись, но часть пользователей столкнулась с невозможностью получить доступ к своим файлам.
В октябре 2026 года на фоне атак на инфраструктуру компании возникли проблемы с сервисами Яндекс 360. Еще 29 октября компания сообщала, что некоторые файлы на Диске могут не открываться или не скачиваться. Сохранялись и ограничения на скачивание папок и нескольких файлов через браузер. При этом прямая связь между атаками и недоступностью файлов не подтверждена.
Это не означает, что данные потеряны. По последним сообщениям IT-World, Яндекс постепенно восстанавливает работу сервисов, хотя доступ к части файлов пока ограничен. Но если срочно нужен рабочий документ, фотография или архив, разница между удаленным и временно недоступным файлом невелика. Особенно когда другой копии нет. И повлиять на ситуацию пользователь практически не может. Остается ждать, пока оператор восстановит доступ.
Данные ваши, но правила оператора
На самом деле потерять файлы в облаке можно и без аварии. Иногда достаточно перестать платить за подписку или надолго забыть о своем аккаунте.
Например, в Облаке Mail после окончания платной подписки доступный объем возвращается к бесплатной квоте. Если файлов больше, часть функций перестает работать. Пользователю дают три месяца, чтобы освободить место или продлить подписку. Затем лишние файлы могут отправиться в корзину, а еще через 14 дней быть удалены окончательно. Есть и отдельные правила для неактивных аккаунтов.
Причем все это происходит в рамках условий сервиса, с которыми мы соглашаемся при подключении, зачастую даже не читая их. Фотографии и документы по-прежнему принадлежат пользователю, но место, где они хранятся, ему никто не продавал. Компания предоставляет доступ к своей инфраструктуре и сама устанавливает правила ее использования.
Впрочем, с правилами тоже не все так просто. В лицензионном соглашении Облака Mail предусмотрена возможность изменения функциональности сервиса. Но означает ли это, что можно отменить обещание, данное много лет назад? Не обязательно. Все зависит от того, что именно компания обещала и на каких юридических условиях.
С бесплатным терабайтом Mail.ru ситуация особенно интересная. Его обещали «навсегда», причем не просто в рекламе. Компания продолжала предоставлять этот объем и после появления платных тарифов. Но в пользовательских соглашениях компании обычно оставляют за собой право менять условия обслуживания. Получается почти по принципу «пацан дал слово, пацан забрал».
И дело здесь не в том, что облакам вообще нельзя доверять. Крупный ЦОД с резервированием оборудования и профессиональным обслуживанием во многих случаях надежнее домашнего диска. Только техническая надежность и гарантии хранения на определенных условиях не одно и то же.
Можно годами пользоваться сервисом без единого сбоя, а потом получить уведомление о смене тарифа или закрытии продукта. И хорошо, если дадут достаточно времени, чтобы забрать архив. Как показала история МТС, даже предусмотренная оператором выгрузка всех файлов может занять до двух недель.
Поэтому перед загрузкой большого архива неплохо бы выяснить, что с ним произойдет, если перестать платить, долго не заходить в аккаунт или если компания решит закрыть сервис. И главное, насколько просто будет скачать все обратно.
