Техподдержка Kingston: теперь и на русском
Kingston Technology объявляет об открытии российской службы технической поддержки клиентов. Теперь получить консультацию специалистов Kingston, а также полную информацию о продуктовых линейках и актуальных предложениях компании можно в режиме реального времени по телефону горячей линии 8 800 700 13 50.
Онлайн-служба технической поддержки (http://www.kingston.com/support) существовала и ранее, но относилась к головному офису Kingston, расположенному в США. Вся коммуникация при этом велась на английском языке, что затрудняло взаимодействие с клиентами из России и других стран СНГ. Открытие российской «горячей» линии позволило решить это проблему. Теперь помимо привычного онлайн-сервиса пользователи продукции Kingston могут получить консультацию и по телефону.
На данный момент проект запущен в пилотном режиме: служба технической поддержки работает по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени. В дальнейшем планируется создание круглосуточной «горячей» линии. Перевод работы технической поддержки в режим 24/7 во многом ориентирован на клиентов и партнеров компании, проживающих в других часовых поясах.
В ближайшем будущем расширится также и географический охват – обратиться за квалифицированной консультацией непосредственно к специалистам Kingston смогут и жители других стран СНГ.