Бесплатное мобильное приложение оператора LiveTex

15.08.2023
Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android, а в январе 2023 версия мобильного РМО для iOS LiveTex стала доступна и пользователям iPhone.

Принимать обращения из всех популярных каналов можно, где угодно. Операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту.

Основные возможности бета-версии приложения для iOS на данный момент:

  • вход в приложение (установка статуса «Доступен»);
  • Выход из приложения (на данный момент статус «Не в сети» устанавливается только при нажатии на кнопку Выход, либо через 12 часов с момента последнего разрыва связи приложения с сервером);
  • просмотр списка назначенных обращений;
  • приём новых обращений;
  • переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
  • закрытие обращения (без тега или категории);
  • звуковые уведомления;
  • push-уведомления;
  • быстрые сообщения.

Основные возможности приложения для Android:

  • просмотр назначенных обращений;
  • прием новых обращений;
  • переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
  • закрытие обращения;
  • звуковые уведомления;
  • переход к обращению по push-уведомлению о новом сообщении;
  • индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
  • выставление статусов оператора «Доступен» и «Не в сети». Зависит от того, осуществлён вход в приложение или нет.
  • Быстрые сообщения;
  • Перевод обращения между операторами.

В дальнейшем планируется расширять функциональность приложений для обеих ОС до всех возможностей десктопного РМО.

Похожие статьи