HP выпустила портфолио сервисов для ИТ-специалистов на удаленке
HP разработала портфолио сервисов на базе платформы HP TechPulse, которые основаны на механизмах глубокого машинного обучения и позволяют ИТ-специалистам аккумулировать актуальную информацию об устройствах за счет безопасного сбора данных.
Решение HP Active Care минимизирует влияние рабочей среды на производительность устройств и повышает уровень предиктивной аналитики. Сервис использует искусственный интеллект платформы HP TechPulse, что позволяет прогнозировать развитие ситуации и заблаговременно отправлять заказчикам соответствующие оповещения за счет отслеживания работоспособности устройств, возможности предварительного создания заявок в службу поддержки и функции по устранению неисправностей. Вместе с тем пользователям доступна услуга реагирования на инцидент службой поддержки на следующий рабочий день. В дополнение, при обнаружении проблем система автоматически направляет обращения в службу поддержки, и ИТ-специалисты смогут своевременно запланировать ремонт.
Сервис HP Proactive Insights, в свою очередь, предоставляет аналитику для всего парка корпоративного оборудования от разных производителей и под управлением различных операционных систем. Аналитические данные, предоставляемые платформой HP TechPulse, позволяют ИТ-специалистам управлять работоспособностью и производительностью конечных устройств и устранять проблемы с устройствами или приложениями, прежде чем они повлияют на сотрудников или организацию. Кроме того, решение предлагает рекомендации по устранению сбоев, которые можно передать в систему управления корпоративной ИТ-инфраструктурой (ITSM) с помощью интерфейса API (application programming interface).
Учитывая децентрализованность корпоративных инфраструктур и гибридный рабочий график, HP разработала Proactive Endpoint Management для оптимизации управления устройствами конечных пользователей. Этот сервис позволяет ИТ-подразделениям сэкономить время и автоматизировать часть сложных процессов по управлению оборудованием, включая учет и отслеживание активов, мониторинг производительности и утилизацию устройств. Сервис совместим с такими системами как ServiceNow, Microsoft Intune и VMware.
Ну и наконец, HP Smart Support помогает ИТ-командам сократить количество запросов в службу поддержки HP за счет предоставления доступа к данным устройств при помощи технологии облачной телеметрии.
Сервисы HP Smart Support, HP Active Care, HP Proactive Insights и HP Proactive Endpoint Management станут доступны в России в марте 2021 года.