IT Manager № 05/2025 – решения для лидеров будущего

Павел Клепинин в должности проректора возглавляет цифровую трансформацию крупнейшего вуза Европы — Президентскую академию (РАНХиГС). За год с небольшим команда под его руководством совершила значительный рывок в развитии ИТ-инфраструктуры, внедрении сервисных подходов, процессов и цифровых сервисов для студентов, преподавателей и сотрудников. В интервью IT-World Павел рассказывает, с какого уровня зрелости начиналась цифровизация академии, какие задачи удалось решить за короткий срок, с какими вызовами сталкивается вуз на пути цифровой трансформации и как новые технологии — от искусственного интеллекта до метавселенной — меняют образовательную среду и работу академии.

Почему «Рикор» начинает плотнее взаимодействовать с конечными заказчиками, как это поможет клиентам компании в цифровой трансформации их бизнеса, а партнерам – в увеличении продаж — обо всем этом в интервью IT-World рассказывает Сергей Куприянов, вице-президент «Рикор».

ИИ-боты и живые операторы в службах поддержки крупных компаний все чаще демонстрируют удручающую некомпетентность — вместо решения проблем клиенты сталкиваются с шаблонными ответами, уклончивостью и откровенным саботажем. На примере «Почты России», Beeline и Ростелекома IT-World разбирает, почему внедрение «умных» технологий привело к деградации сервиса, и кто виноват в этом провале.

ITSM — не про технологии, а про услуги, и это работает даже в масштабах крупных экосистем. Как «Т» внедряет сервисный подход, автоматизирует управление инцидентами и добивается сквозной наблюдаемости — разбирался IT-World.

ИТ-бюджеты не растут, компании учатся жить в условиях хронического дефицита, перераспределяя ресурсы между поддержкой и развитием. Топ-менеджеры и поставщики решений обсудили, как выживать в этой реальности: от жесткого обоснования ROI до вынужденного импортозамещения, которое стало не катастрофой, но сложным вызовом. Главный тренд — никаких проектов без четкой измеримой выгоды, даже если деньги есть.

Какие преимущества FinOps-инструменты дают бизнесу и что стоит учитывать при их внедрении — разбирался IT-World.

Архитектурное мышление в команде помогает выстроить работу над ИТ-проектами так, чтобы избежать возможных проблем на этапе запуска и в дальнейшей жизни проекта. Это подход, позволяющий каждому члену команды видеть общую картину, а не застревать в рамках своей точечной задачи. Александр Троицкий, операционный директор студии Akademia, рассказал IT-World о том, почему архитектурное мышление необходимо для успеха проекта и как вырастить его внутри ИТ-команды.

Цифровой хаос в ИТ-инфраструктуре компаний — следствие быстрого роста и отсутствия единых правил, ведущий к дорогостоящему «зоопарку» технологий. Как навести порядок? Решение — в трех ключевых инструментах: реестре систем, карте интеграций и архитектурных принципах, которые превращают хаос в управляемый ландшафт. Подробнее — в материале IT-World.

Рост доли «1С» на фоне ухода западных вендоров обострил проблему Shadow IT в корпоративном секторе: сотрудники массово используют «надстройки» в Excel и самописные программы из-за нехватки функционала в типовых решениях. Как бизнесу легализовать скрытые ИТ-инструменты, превратив их из угрозы в возможность для развития? Анализ и реальные кейсы — в материале IT-World.

Возможен ли корпоративный мир без Shadow IT или это утопия? Как управлять теневой стороной корпоративной инфраструктуры и снизить риски ИБ, IT-World разбирает с Евгением Цецориным, ведущим системным администратором Simplity.

Почему компании до сих пор игнорируют требования закона о персональных данных, несмотря на растущие штрафы. Главный вопрос: кто ответит за утечки — ИБ-специалисты, юристы или топ-менеджеры? Формального соблюдения закона теперь недостаточно — регулятор усиливает контроль и ужесточает меры воздействия. Подробнее — в материале IT-World.

Если последние три года российской кибербезопасности были чем-то похожи на бесконечный пентест, то в 2025-м, кажется, все начинают спрашивать: что дальше? Пора ли выдохнуть или это только первая волна?