BI-технологии в медицинском секторе

Business Intelligence (BI) активно применяется в различных областях деятельности для роста качества управления и эффективности работы. Медицина не исключение. Рассказываем, как успешное внедрение BI решает специфические задачи медицинских учреждений.

Преимущества BI для медицинских учреждений

Независимо от формы собственности (частная или государственная) медицинские организации сталкиваются с необходимостью хранить и обрабатывать огромные объемы данных — Big Data. Эффективное использование BI — это возможность полноценно управлять данными, превращая их в полезную информацию для принятия оперативных и стратегических решений.

Современные BI-платформы позволяют настраивать интуитивно понятные дашборды, которые предоставляют актуальные данные для анализа и планирования на самых разных уровнях управления: от Министерства здравоохранения РФ до рядового медицинского работника. Это значительно ускоряет подготовку отчетности, упрощает мониторинг экономических и эпидемиологических изменений, обеспечивает своевременную реакцию на новые вызовы и достижение целевых показателей в здравоохранении, дает импульс к выходу на лидирующие позиции в отрасли.

Оптимизация отчетности МИАЦ для Министерства здравоохранения РФ

Медицинские информационно-аналитические центры (МИАЦ) играют ключевую роль в организации достоверности статистических сведений в учетной и отчетной документации в области здравоохранения. Внедрение BI-систем для управления данными дает возможность МИАЦ автоматизировать отчетность по региону, значительно уменьшая трудозатраты и время на подготовку аналитики для Минздрава РФ и региональных органов власти.

 Рассмотрим успешное внедрение BI-системы на примере МИАЦ Красноярского края (ККМИАЦ). Проект реализован компанией «ПолиАналитика» — системным интегратором, который осуществляет разработку, внедрение и поддержку информационно-аналитических решений на базе отечественной BI-платформы. Интегратор встроил Visiology в архитектуру управления данными ККМИАЦ, и уже несколько лет платформа помогает в сборе, обработке и анализе данных о демографии, медицинских услугах и уровне цифровизации региона.

Visiology позволяет:

• автоматизировать еженедельную отчетность по демографии (рекомендуемый единый формат для всех регионов — стостраничная презентация);
  
• оценивать общую картину смертности в регионе — структура смертности (МКБ-10, половозрастной состав, район), ее динамика и прирост;
  
• отслеживать другие демографические показатели — численность населения, рождаемость, продолжительность жизни;
  
• ранжировать медицинские организации по конкретному показателю и сравнивать с пороговым значением для выявления лидеров по отклонениям, например по показателю динамики госпитальной летальности (по ряду ключевых заболеваний) по медорганизациям; 
• отслеживать уровень цифровизации в регионе — динамика количества передаваемых видов медицинских документов и СЭМД (структурированных электронных медицинских документов), отправленных через РАМД (региональный архив медицинских документов) в федеральный регистр;
• анализировать данные и прогнозировать возможные эпидемии ОРВИ, рост или спад распространения других болезней;
  
• мониторить развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи — профилактические осмотры и диспансеризация, доступность медпомощи, эффективность работы фельдшерских пунктов, санитарной авиации, мобильных комплексов, бригад скорой помощи;
• собирать статистику случаев успешного лечения, возникших осложнений, смертности от определенных заболеваний; 
• следить за ходом борьбы с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями;
• определять структуру пациентов (стационар/ амбулаторное лечение, степень тяжести, возраст) для управления количеством развернутых коек в клиниках регионах;
  
• проверять ход развития детского здравоохранения;
• выявлять лидеров и отстающих по количеству сформированных СЭМД по отношению к случаям лечения в разрезе медорганизаций;
• принимать меры по выравниванию ситуации.

Часть описанных выше метрик разрабатывалась для Владимирского МИАЦ.

Примеры дашбордов для МИАЦ

Общая смертность по субъекту и районам

Демография. Рождаемость

Демографический мониторинг

Рост качества предоставляемых услуг

Благодаря BI-системам можно накапливать и анализировать ценную информацию о качестве услуг и степени удовлетворенности пациентов.

Визуализация ключевых показателей об уровне доступности записи на прием и среднем времени ожидания важна для понимания узких мест в рамках федерального инцидента №38 «Запись на прием к врачу», цель которого — обеспечить доступность записи населения к основным 14 специальностям. Так, ККМИАЦ отслеживает данные метрики благодаря подключению к Единой региональной системе записи (ЕРСЗ) и выводу показателей на дашборды BI-системы Visiology, формируя рейтинги медицинских организаций региона для выявления лидеров и отстающих.

Государственным и коммерческим организациям правильно организованный мониторинг записей и обращений пациентов нужен, чтобы:

• определить пиковые сезоны, дни недели, время суток;
  
• оценить и распределить загрузку персонала и кабинетов;
  
• оптимизировать графики дежурств и привлечь дополнительных специалистов или сократить рабочие часы действующих работников, если загрузка недостаточная;
  
• рассчитать количество смен, ФОТ за месяц и так далее.

Наглядная аналитика на дашбордах помогает отследить динамику показателя текучести ключевого и вспомогательного персонала и заблаговременно принять меры, чтобы выявить и устранить причины ее роста.

Важными показателями для оценки продуктивности цифровизации являются: процент успешных записей на прием, выполненных гражданами дистанционно, структура записей (успешно/ошибка/черновик) и прирост успешных записей.

Для коммерческих организаций структурированная информация прежде всего способ определить профиль пациента и понять, кто является основной целевой аудиторией. Это дает возможность сфокусироваться на ключевых аспектах сервиса именно для этой категории пациентов. Расчет процента отказов клиентам в записи из-за нехватки временных слотов, необходимых специалистов или услуг используется, чтобы оценить объем упущенной выгоды.

Анализ количества и содержания положительных отзывов и жалоб, оставленных в медучреждении и на сторонних ресурсах, дают основу для принятия управленческих решений: поиск новых специалистов, внедрение новых методик лечения, подготовка скриптов для персонала и тому подобное.

Оптимизация затрат и рациональное использование ресурсов

Использование BI в медицинских учреждениях способствует не только эффективному распределению ресурсов, но и значительному снижению издержек. Аналитика расхода медицинских материалов и лекарств дает возможность корректировать закупки в соответствии с реальными потребностями, оптимизировать использование помещений и медицинского оборудования, а также сократить объем медицинских отходов.

Вывод на дашборде статистики за длительный период и представление ее в удобном для восприятия виде помогают оценить:

• сколько расходных материалов (маски, перчатки, пеленки, пробирки, скарификаторы и так далее) и определенных лекарств тратится за месяц, квартал, год, и как следствие, скорректировать закупки;
  
• в полном ли объеме используются площади клиники или часть средств на аренду и оплату коммунальных услуг тратится впустую; 
• возможно ли увеличить загрузку палат и операционных, чтобы повысить прибыльность учреждения;
  
• какова нагрузка на медицинское оборудование и нужно ли планировать ремонт или закупки на ближайшее время;
  
• каков объем медицинских отходов, нужны ли дополнительные средства на их утилизацию;
  
• есть ли у организации долги перед государством или поставщиками, какие из них следует погасить в первую очередь;
  
• насколько назначения врачей соответствовали установленным рекомендациям, в том числе провести аналитику лишних назначений и зря потраченных на исследования средств.

Эффективность рекламы и анализ конкурентов

С помощью BI-платформ медицинские организации анализируют эффективность маркетинговых и рекламных стратегий, сравнивают их с действиями конкурентов и адаптируют свои методы в соответствии с меняющимися требованиями рынка. Сюда входит оценка возврата инвестиций в рекламу и корректировка стратегий для привлечения новых клиентов.

Анализ финансовых показателей

Визуализация ключевых финансовых показателей на дашбордах помогает управляющему аппарату отслеживать динамику:

• ежемесячной выручки;
  
• доли платных услуг по отношению к бесплатным;
  
• доходов от наиболее прибыльных направлений и услуг;
  
• доли оплаты услуг по ДМС и напрямую от пациентов.

Разграничение прав доступа к информации

Современные BI-инструменты позволяют гибко настраивать ролевую модель, при которой каждая категория пользователей имеет доступ к просмотру и редактированию только доступных ей данных.

Например, можно разграничить права в соответствии с оргструктурой организации, по территориальному признаку или по направлению работы (доступ к истории болезней, результатам анализов, расходу наркотических и психотропных лекарственных средств, сведениям о зарплате специалистов).

Как выбрать BI-платформу для медицинского учреждения

Если речь идет о государственных или муниципальных медцентрах, больницах, поликлиниках, выбор однозначно происходит между российскими платформами, которые входят в реестр отечественного программного обеспечения и соответствуют требованиям ФСТЭК.

Но и частным учреждениям в текущих условиях выгоднее предпочесть отечественную разработку.

К настоящему моменту многие зарубежные решения официально ушли с рынка РФ и больше не поддерживаются. Использование нелицензированных и «взломанных» продуктов чревато вирусами и другими рисками безопасности, а оставшиеся иностранные продукты зачастую не могут предложить адекватную русскоязычную поддержку.

В свою очередь Open Source BI-платформы не всегда обладают необходимым функционалом, сложны для внедрения, а обратиться за настройкой и доработками не к кому. Для обеспечения их полноценного внедрения потребуется штат ИТ-специалистов внутри компании.

Основные преимущества российского BI:

1. Активное развитие в соответствии с условиями рынка и законодательства РФ;
   
2. Полностью русскоязычный интерфейс систем;
   
3. Доступная команда внедрения и техподдержка программного обеспечения — можно задать вопрос, оставить обратную связь, заказать доработки и настройки;
   
4. Интеграции с отечественными бухгалтерскими и учетными программами.

Дополнительные преимущества Visiology:

1. Обладает многолетним опытом работы на российском рынке с клиентами из разных сфер бизнеса и госсектора. Visiology — зрелый универсальный продукт;
   
2. Выпускает обновленные версии несколько раз в год, ориентируясь на запросы и потребности заказчиков;
   
3. Гарантирует быстрое внедрение;
   
4. Не требуется специальное обучение работе на платформе — интерфейс интуитивно понятный не только для программистов, но и для конечных пользователей. Кроме того, обучающие программы по Visiology в вузах-партнерах платформы гарантируют наличие квалифицированных кадров при желании их нанять;
   
5. Успешно работает с Big Data;
   
6. Использует язык запросов DAX, хорошо знакомый широкому кругу аналитиков в РФ;
   
7. Позволяет экономить на хранилище данных за счет внутреннего быстрого движка обработки информации;
   
8. Есть встроенные формы для автоматизации ввода данных;
   
9. Развиты функции безопасности и разграничения доступов на уровне компании; 
10. Доступен большой набор визуализаций (диаграммы, графики, дашборды), и на ближайшие месяцы запланировано добавление новых; 
11. Новая версия Visiology предлагает расширенные возможности для Self-Service, то есть самостоятельного получения данных и формирования отчетов в нужном виде;
    
12. Также в планах расширение возможностей предобработки данных и фильтрации, формирование регламентированных отчетов, выпуск мобильного приложения Visiology.

Больше подробностей о возможностях и подключении Visiology можно узнать на сайте вендора.

Почему не стоит откладывать переход на BI

Перечислим причины, по которым переход на BI в ближайшее время выгоден для медицинских организаций, заботящихся об эффективности и конкурентоспособности:

1. Каждый месяц работы с устаревшими инструментами — упущенная выгода, трата времени и сил специалистов, которые занимаются отчетностью и графиками;
   
2. Зарубежный BI в обозримом будущем точно не вернется — эффективнее сразу перейти на гарантированно доступную, «живую» систему, которая регулярно обновляется;
   
3. За последние годы российский BI поднялся до достойного уровня. Можно не ждать с подключением — функционала уже достаточно для полноценной работы организации;
   
4. Если ранее у аналитиков компании был опыт работы с зарубежным BI, Visiology не разочарует (возможности DAX, спектр доступных визуализаций);
   
5. Пока конкуренты продолжают работать с громоздкими формами в Excel, есть время освоить современную систему, которая поможет выйти в лидеры рынка или закрепиться на этой позиции;
   
6. Переход на BI — логичный шаг, который в перспективе сделают многие частные и государственные предприятия России. Дальновиднее стартовать процесс сейчас, пока вендор не перегружен заказами и может уделить каждому заказчику максимум внимания, откликнуться на все запросы по настройкам и доработкам;
   
7. Внедрение BI-платформы не означает приостановку работы организации: необходимые данные можно перенести на дашборды по готовности, обеспечив плавный переходный период.

Подключите BI сейчас и обеспечьте быстрый очевидный эффект внедрения и надежное развитие организации в будущем. Чтобы ваше решение было взвешенным и всесторонне проверенным, воспользуйтесь возможностями демосервера Visiology.

Реклама ООО "ВИЗИОЛОДЖИ" erid: LjN8K93TR